海運(yùn)出口操作部調(diào)度操作規(guī)范及崗位責(zé)職

一、操作規(guī)范： o4O大陸橋物流聯(lián)盟

１.客戶服務(wù)制作裝箱單一定要正確，并盡量填全面，如數(shù)據(jù)不明確的請(qǐng)?jiān)谘b箱單上注明大約噸位，以便安排車輛。 o4O大陸橋物流聯(lián)盟

２.如客戶有特殊要求，請(qǐng)客戶服務(wù)在裝箱單上注明，反之如發(fā)生額外費(fèi)用由客戶承擔(dān)。 o4O大陸橋物流聯(lián)盟

３．如有更改，請(qǐng)客戶服務(wù)用書面形式確認(rèn)，調(diào)度不接受口頭通知，并及時(shí)對(duì)電腦數(shù)據(jù)作相應(yīng)調(diào)整。 o4O大陸橋物流聯(lián)盟

４．門――門集卡運(yùn)費(fèi)原則上以操作部公布的運(yùn)價(jià)為準(zhǔn)，如有特殊情況要求協(xié)商運(yùn)價(jià)的請(qǐng)客戶服務(wù)出工作聯(lián)系單，待確認(rèn)后在裝箱單上注明。裝箱單上不注明運(yùn)價(jià)的以操作部公布運(yùn)價(jià)為準(zhǔn)。 o4O大陸橋物流聯(lián)盟

５．門――門裝箱以客戶服務(wù)裝箱單上規(guī)定的時(shí)間到達(dá)(正常計(jì)劃)，如有遲到按運(yùn)價(jià)協(xié)議規(guī)定在運(yùn)費(fèi)內(nèi)扣除；因客戶原因產(chǎn)生的待時(shí)按運(yùn)價(jià)協(xié)議規(guī)定確認(rèn)待時(shí)費(fèi)。 o4O大陸橋物流聯(lián)盟

６．如由于客戶原因而造成額外費(fèi)用的，應(yīng)在二個(gè)工作日內(nèi)與客戶服務(wù)確認(rèn)，便于客戶服務(wù)及時(shí)向客戶收取。 o4O大陸橋物流聯(lián)盟

７．若需提前做箱的（如：監(jiān)裝、薰蒸等）特殊情況，客務(wù)服務(wù)必須及時(shí)以書面形式通知調(diào)度。 o4O大陸橋物流聯(lián)盟

８．對(duì)于用退關(guān)箱子，請(qǐng)客戶服務(wù)在流程卡上注明并須注明箱號(hào)，以便調(diào)度在下達(dá)計(jì)劃時(shí)及時(shí)通知倉庫、車隊(duì)，避免造成重復(fù)提箱及用錯(cuò)箱子。 o4O大陸橋物流聯(lián)盟

９．各客戶服務(wù)在電腦輸入時(shí)資料必須輸齊全，（如：必須選擇陸運(yùn)服務(wù)或倉儲(chǔ)服務(wù)，兩者都不選擇則作自理；箱落港區(qū)需在備注欄注明；自拼箱；訂艙員等），對(duì)退關(guān)、重托等需在電腦中及時(shí)調(diào)整。 o4O大陸橋物流聯(lián)盟

１０．門――門計(jì)劃：調(diào)度在接到客務(wù)服務(wù)提供的裝箱單后再安排計(jì)劃，裝箱單需在裝箱前一天１３：００之前交于調(diào)度，調(diào)度在客戶服務(wù)留底裝箱單上確認(rèn)，１３：００之后的裝箱計(jì)劃屬于加急計(jì)劃，原則上由調(diào)度聯(lián)系車隊(duì)及根據(jù)放箱情況后決定裝箱時(shí)間。 o4O大陸橋物流聯(lián)盟

１１．內(nèi)裝：調(diào)度根據(jù)船期提前４天安排提箱計(jì)劃、外高橋根據(jù)船期提前４――５天安排提箱計(jì)劃，內(nèi)裝箱裝箱單客戶服務(wù)應(yīng)在裝箱前一天１５：００前交于調(diào)度安排裝箱計(jì)劃。若遇退關(guān)的箱子以書面退關(guān)單為準(zhǔn)。 o4O大陸橋物流聯(lián)盟

１３．對(duì)于要求改配的箱子，客戶服務(wù)應(yīng)在截關(guān)前提供裝箱單、聯(lián)系單，便于操作部現(xiàn)場及時(shí)改配。周六、周日二天無改配。 o4O大陸橋物流聯(lián)盟

二、崗位職責(zé)： o4O大陸橋物流聯(lián)盟

１．認(rèn)真審核上道環(huán)節(jié)移交的單證，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出，并要求更正。 o4O大陸橋物流聯(lián)盟

２．對(duì)下道環(huán)節(jié)所指出的不規(guī)范操作積極整改。 o4O大陸橋物流聯(lián)盟

３．根據(jù)船期每天作好出倉計(jì)劃，門到門調(diào)度憑裝箱單安排計(jì)劃。保持與倉庫、車隊(duì)的聯(lián)系，并及時(shí)把倉庫、車隊(duì)反饋的信息通知客戶服務(wù)等有關(guān)人員。 o4O大陸橋物流聯(lián)盟

４．掌握船舶動(dòng)態(tài)和貨源情況，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃。 o4O大陸橋物流聯(lián)盟

５．協(xié)調(diào)操作過程中產(chǎn)生的各類問題，力爭使各種問題迎刃而解。 o4O大陸橋物流聯(lián)盟

６．調(diào)度及時(shí)把進(jìn)港箱號(hào)以書面形式報(bào)報(bào)關(guān)部，使報(bào)關(guān)工作能順利完成。 o4O大陸橋物流聯(lián)盟

７．遇箱子沖關(guān)、退關(guān)、更改等，及時(shí)與現(xiàn)場、倉庫、車隊(duì)有關(guān)人員聯(lián)系，重箱進(jìn)港后，及時(shí)與現(xiàn)場聯(lián)系。 o4O大陸橋物流聯(lián)盟

８．根據(jù)公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，仔細(xì)審核帳單，并登記在“調(diào)度工作大表”上備查。 o4O大陸橋物流聯(lián)盟

９．發(fā)現(xiàn)有非正常費(fèi)用，及時(shí)與客戶服務(wù)或有關(guān)人員聯(lián)系待確認(rèn)后，通知財(cái)務(wù)補(bǔ)收。 o4O大陸橋物流聯(lián)盟

１０．根據(jù)“調(diào)度工作大表”按船公司、倉庫、車隊(duì)、銷售部門進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)每月的箱量及報(bào)關(guān)票數(shù)。 o4O大陸橋物流聯(lián)盟

１１．對(duì)每月歸檔工作做到及時(shí)完整，有案可查。 o4O大陸橋物流聯(lián)盟
o4O大陸橋物流聯(lián)盟

版權(quán)與免責(zé)聲明：此稿件為引述消息報(bào)道，稿件版權(quán)歸原作者所有，Landbridge平臺(tái)不對(duì)本稿件內(nèi)容真實(shí)性負(fù)責(zé)。如發(fā)現(xiàn)政治性、事實(shí)性、技術(shù)性差錯(cuò)和版權(quán)方面的問題及不良信息，請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系，并提供稿件的【糾錯(cuò)信息】。糾錯(cuò)熱線：0518-85806682