京東集團(tuán)副總裁李緒勇：中國(guó)零售在線發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)

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尊敬的韓書記和市長(zhǎng)、尊敬的各位嘉賓，大家上午好！非常高興受邀到我們滿洲里參加這個(gè)高峰論壇，我的主題和我們的跨境電商還有點(diǎn)距離。雖然京東也在做跨境電商，因?yàn)槲覀兙〇|在大家眼里可能只有網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上零售B2C這樣的一個(gè)業(yè)務(wù)方向。實(shí)際上現(xiàn)在我們的集團(tuán)旗下已經(jīng)有6大業(yè)務(wù)方向，包括跨境電商。今年我們也在俄羅斯收購(gòu)了一家旅游公司，我們跨境電商已然開始了。我們兩年前就從華為挖來了一位專門做俄羅斯市場(chǎng)拓展的一位副總裁，這項(xiàng)業(yè)務(wù)已經(jīng)在開展。nGm大陸橋物流聯(lián)盟

當(dāng)然，對(duì)京東來講，不會(huì)貿(mào)然地去進(jìn)入歐美等發(fā)達(dá)市場(chǎng)，我們會(huì)從中國(guó)的周邊，從我們整個(gè)版圖周邊開始進(jìn)入。大家知道目前的電子商務(wù)，所謂跨境電子商務(wù)模式，更多地像阿里淘寶做的很多的是一些郵寄郵包的方式。但是京東在汪洋副總理視察了京東之后，也給我們提出了更高的要求，制高點(diǎn)這樣的要求，所以我們也在國(guó)家的支持下會(huì)走清關(guān)的方式跟國(guó)外的一些物流以及大型倉(cāng)儲(chǔ)的公司進(jìn)行合作，我們會(huì)走大型物流出口這個(gè)方式。當(dāng)然，也會(huì)把本地的一些優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品拿到我們的網(wǎng)上去賣，以這種方式。就像亞馬遜（中國(guó)）這種模式來做跨境電商。nGm大陸橋物流聯(lián)盟

我們京東劉強(qiáng)東對(duì)高管的要求比較嚴(yán)，一般在做的過程中團(tuán)隊(duì)比較低調(diào)。到去年上市的時(shí)候大家知道他才說出來，你看，整個(gè)業(yè)界一直詬病京東的資產(chǎn)非常重，正因?yàn)槲覀円恢比プ鲋鴦e人不認(rèn)可的，像阿里所做的天貓都是平臺(tái)，平臺(tái)電商，京東做的是自營(yíng)電商，自有物流，做的是全供應(yīng)鏈。這一點(diǎn)在國(guó)內(nèi)的電商行業(yè)應(yīng)該是屈指可數(shù)、非常少的。nGm大陸橋物流聯(lián)盟

所以他就講，京東一直在做著別人認(rèn)為很苦、很累、很傻、很渣的一些活，正因?yàn)槭亲鲞@些工作，才使得京東有了今天的的優(yōu)勢(shì)。比如我們做自營(yíng)，主要是要控制好產(chǎn)品的品質(zhì)，不做“假二水”：假貨、二手貨、水貨。雖然現(xiàn)在我們平臺(tái)業(yè)務(wù)也有一定的份額，但是我們?cè)诳刂破焚|(zhì)上可能會(huì)更和國(guó)家配合。nGm大陸橋物流聯(lián)盟

大家知道去年我們跟騰訊戰(zhàn)略合作之后，我們收購(gòu)了它所有的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，包括拍拍網(wǎng)，我們收購(gòu)了以后，現(xiàn)在在京東旗下的拍拍網(wǎng)，它雖然也是C2C的模式，但是跟淘寶完全不是一個(gè)概念。因?yàn)槲覀冊(cè)趪?guó)家工商總局的支持下，我們提出了我們的一個(gè)想法，在拍拍網(wǎng)上注冊(cè)的商家，我們現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)了叫“電子供應(yīng)商注冊(cè)”，做到它的商品銷售可追溯，這一點(diǎn)是我們要做的。nGm大陸橋物流聯(lián)盟

所以當(dāng)時(shí)我入職的時(shí)候，我聽到劉強(qiáng)東講過一次，他說，有一段時(shí)間他們一些大學(xué)同學(xué)好久沒有見，見了以后就互相問說你做什么？當(dāng)時(shí)他已經(jīng)做二輪的融資了，小有名氣。這些人就問他說，你在做什么。劉強(qiáng)東說，我在網(wǎng)上賣3C產(chǎn)品，電腦、一些周邊，都是小數(shù)碼工具。當(dāng)時(shí)只是小家電，現(xiàn)在是大家電。他就講，我在賣這些東西。他同學(xué)說，好啊，我正好要一個(gè)什么什么手機(jī)，你記得那個(gè)水貨手機(jī)的時(shí)候幫我留一個(gè)。劉強(qiáng)東義正詞嚴(yán)地告訴他說，我不做水貨，對(duì)不起，在我這兒買不到水貨手機(jī)。所以他要想做百年老店的話，一定在這方面要特別注意，所以才發(fā)展到今天。nGm大陸橋物流聯(lián)盟

跑題了，介紹一下零售這個(gè)方向，我基本上是這么四個(gè)方面給大家做一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹：市場(chǎng)的主要特點(diǎn)，以及在線零售存在哪些問題，國(guó)外發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，未來的趨勢(shì)。nGm大陸橋物流聯(lián)盟

第一個(gè)特點(diǎn)，我國(guó)已經(jīng)從網(wǎng)絡(luò)零售大國(guó)走向強(qiáng)國(guó)，這是確實(shí)。因?yàn)榘鸬臄?shù)據(jù)顯示，實(shí)際上從2013年開始到2014年這個(gè)規(guī)模更加擴(kuò)大了，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)零售額已經(jīng)突破了4262.6億美元，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)是接近2.8萬億人民幣。實(shí)際上2013年就已經(jīng)超過美國(guó)了，2014年超過的數(shù)額更擴(kuò)大。nGm大陸橋物流聯(lián)盟

大家知道在GDP數(shù)據(jù)上，雖然我們的GDP總量上躍居世界第二，超過了日本，但是我們?cè)诮?jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)上唯一超過美國(guó)的只有這個(gè)數(shù)據(jù)——網(wǎng)購(gòu)零售總額，同比增長(zhǎng)了42.7%，那么已經(jīng)超過了“十二五”規(guī)劃的目標(biāo)，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重達(dá)到了10.7%，目標(biāo)是9%。我們國(guó)家電子商務(wù)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2014年美國(guó)的網(wǎng)絡(luò)零售總額是3050.6億美元，它合1.28萬億人民幣。這是一個(gè)市場(chǎng)推廣，當(dāng)然，雖然美國(guó)的經(jīng)濟(jì)總量比我們的大。nGm大陸橋物流聯(lián)盟

第二個(gè)特點(diǎn)，增長(zhǎng)速度也蠻快，當(dāng)然，京東在電子商務(wù)網(wǎng)上零售增長(zhǎng)是特別突出的，從2004年京東開始轉(zhuǎn)型做網(wǎng)上銷售，當(dāng)年只有1000萬元人民幣的網(wǎng)上銷售額。到2013年十年的時(shí)間就翻了1萬倍。當(dāng)然，我們這個(gè)數(shù)據(jù)是來源于中國(guó)的平均增長(zhǎng)，中國(guó)網(wǎng)上零售的增長(zhǎng)總體是蠻快的。這樣來看，我們說中國(guó)從網(wǎng)絡(luò)零售大國(guó)向強(qiáng)國(guó)的方向去發(fā)展也就不奇怪了。nGm大陸橋物流聯(lián)盟

第三個(gè)特點(diǎn)，覆蓋的范圍越來越廣。大家知道以前一說互聯(lián)網(wǎng)，當(dāng)時(shí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)還沒有興起。用戶僅僅局限于網(wǎng)上看看電影、發(fā)發(fā)郵件、玩玩游戲、在網(wǎng)上聊聊天等等這方面。包括騰訊的發(fā)展主要是通過這些發(fā)展起來的。現(xiàn)在來看，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用已經(jīng)逐步擴(kuò)展到了在線購(gòu)物，在線買車，我看北京的司機(jī)在車上放了兩部手機(jī)，當(dāng)然快的和滴滴還沒有合并，放了兩部手機(jī)來?yè)岊櫩汀０ㄔ诰€理財(cái)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上哪些事情都可以干。我們說現(xiàn)在打車很方便，不用帶錢包就可以打車了。所以我們說在線的應(yīng)用越來越廣，這些都給我們的網(wǎng)上零售進(jìn)行了很好的技術(shù)支持。nGm大陸橋物流聯(lián)盟

當(dāng)然，未來的發(fā)展特點(diǎn)，覆蓋范圍會(huì)越來越廣，它的應(yīng)用會(huì)超出想象，可穿戴的智能設(shè)備，虛擬現(xiàn)實(shí)這樣的一些網(wǎng)站。包括智能物流，這些在第一批要建的十個(gè)智能物流中心，叫亞洲一號(hào)項(xiàng)目，現(xiàn)在已經(jīng)運(yùn)營(yíng)的有三個(gè)了，它是劉強(qiáng)東在歐美考察了國(guó)際上先進(jìn)的物流現(xiàn)狀以后，下決心無論投入多大，也要把智能物流中心建立起來。好多核心的設(shè)備都是從歐洲、德國(guó)進(jìn)口的，所以京東目前在固定資產(chǎn)投入方面是很大的。包括人工智能方面，京東自己專門成立了，剛才說六大業(yè)務(wù)板塊中，其中有一個(gè)投資下面會(huì)講到，叫京東智能投資。nGm大陸橋物流聯(lián)盟

現(xiàn)在存在什么問題，第一個(gè)，中國(guó)的在線銷售大而不強(qiáng)。比如我們拿美國(guó)來比，美國(guó)雖然規(guī)模還沒有我們大，但是人家是比較強(qiáng)的。比如美國(guó)為什么在線銷售方面、網(wǎng)購(gòu)方面發(fā)展的速度會(huì)有這么快？我們也在思考，美國(guó)傳統(tǒng)的商業(yè)，它在服務(wù)現(xiàn)有的技術(shù)方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)比我們強(qiáng)得多，服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量。而我們改革開放三十多年以來，原來我們的商業(yè)情況大家都知道，所以在這個(gè)發(fā)展過程中，中國(guó)的傳統(tǒng)行業(yè)所提供的服務(wù)不那么強(qiáng)大，所以新興的網(wǎng)上零售、電子商務(wù)就很快地超越了我們。不是說美國(guó)不重視電子商務(wù)，而是美國(guó)更強(qiáng)大，能夠滿足，基本上它的發(fā)展是這么一個(gè)過程。nGm大陸橋物流聯(lián)盟

那你看看2013年的時(shí)候美國(guó)直接網(wǎng)上零售額占零售總額比達(dá)到8%，這個(gè)占比差不多。但是受互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的影響，零售企業(yè)在零售總額里面達(dá)到46%，我們遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到。我出去分享講課的時(shí)候，好多傳統(tǒng)企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)的老板包括董事長(zhǎng)、總經(jīng)理就問我，這個(gè)東西你認(rèn)為一定要互聯(lián)網(wǎng)嗎，一定要網(wǎng)上銷售嗎？那你給我一個(gè)數(shù)據(jù)，你講互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展那么好，每年有多少電商企業(yè)注冊(cè)？每年多少電商企業(yè)破產(chǎn)不行的？他跟我要這樣的數(shù)據(jù)，明顯他的思維上還在反抗互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)。nGm大陸橋物流聯(lián)盟

第二個(gè)問題快而不優(yōu)，所謂快指發(fā)展的快，雖然發(fā)展得很快，但是不夠好。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售領(lǐng)域仍然是以C2C交易為主，包括我也注意到上來分享的人都提到淘寶、阿里，阿里原來是做C2C，后來它才做B2C的，天貓是比較晚的。但是它只是個(gè)平臺(tái)。作為自營(yíng)式B2C，像在美國(guó)兩大模式，一個(gè)是eBay做的是C2C，一個(gè)是亞馬遜做的是自營(yíng)。淘寶類似于eBay，但是也不完全是一樣的模式。nGm大陸橋物流聯(lián)盟

所以我們說中國(guó)總體上B2C的交易規(guī)模還是太小，這也讓馬云在美國(guó)阿里巴巴上市的時(shí)候，他能夠自豪地講說，在我阿里巴巴平臺(tái)上電子商務(wù)的銷售額，占中國(guó)電子商務(wù)銷售額的80%。如果從平臺(tái)來講確實(shí)占大多數(shù)，但只是平臺(tái)，不是自營(yíng)。nGm大陸橋物流聯(lián)盟

在2014年發(fā)布的中國(guó)零售百?gòu)?qiáng)企業(yè)，開展網(wǎng)絡(luò)零售的百?gòu)?qiáng)企業(yè)線上銷售增幅雖然較大，增長(zhǎng)了5倍，但是占企業(yè)銷售比例依然很低。我們從有數(shù)據(jù)的百?gòu)?qiáng)企業(yè)來看，31.4%的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售不足1000萬。他有網(wǎng)絡(luò)銷售，但是網(wǎng)絡(luò)銷售額很少，34%的企業(yè)銷售額在1000萬以上，也基本上30%的企業(yè)在1000萬到5000萬之間。而只有23.5%企業(yè)的網(wǎng)上銷售額占到5000萬到3個(gè)億。3個(gè)億以上的企業(yè)占13.7%，網(wǎng)上，這是中國(guó)的百?gòu)?qiáng)在網(wǎng)上銷售的數(shù)據(jù)。nGm大陸橋物流聯(lián)盟

再就是散而不專，在美國(guó)有很多小的電子商務(wù)企業(yè)，它就服務(wù)于很專業(yè)的市場(chǎng)，比如喜歡游泳的人，喜歡打高爾夫球的人，喜歡某一個(gè)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的人，非常專業(yè)，包括冷鏈，就是某一個(gè)項(xiàng)目，這種做得很專，他能夠集聚。我們還是比較浮躁的，所以我們又提出來，新世紀(jì)初的這輪電子商務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)泡沫會(huì)不會(huì)又要出現(xiàn)，因?yàn)楝F(xiàn)在風(fēng)投也確實(shí)很瘋。所以怎么樣沉下心來把互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)、+商務(wù)、+零售、+各種專業(yè)領(lǐng)域去做好，這一點(diǎn)是我們要考慮的。nGm大陸橋物流聯(lián)盟

從國(guó)外的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來看，我們說自營(yíng)模式與平臺(tái)模式是兩種商業(yè)模式的發(fā)展，在國(guó)外自營(yíng)模式的代表就是亞馬遜，平臺(tái)模式是eBay。我們說與平臺(tái)模式相比，自營(yíng)模式的有兩個(gè)優(yōu)點(diǎn)：第一個(gè)，它的物流綜合成本更低；第二個(gè)，它的銷售商品的質(zhì)量可控，它自己采購(gòu)進(jìn)到自己的倉(cāng)里，自己的物流配送。包括我們?cè)趺磥硎钩杀靖停烤〇|致力于降低整個(gè)社會(huì)交易成本，怎么來降低？它就讓商品移動(dòng)的次數(shù)更少，我們?cè)谧挠懈阄锪鞯呐笥丫椭溃绻唐芬苿?dòng)的次數(shù)越少，物流成本就越低。進(jìn)到京東倉(cāng)庫(kù)里的商品移動(dòng)兩次就到了消費(fèi)者的手里，而且我們有大數(shù)據(jù)剖析。它不會(huì)像以前傳統(tǒng)的物流或者是批發(fā)的模式，我們說有省級(jí)批發(fā)、市級(jí)批發(fā)、縣級(jí)批發(fā)等等。商品銷售不了，它也就降低了利率。nGm大陸橋物流聯(lián)盟

我們這種自營(yíng)電商，全供應(yīng)鏈，七大一級(jí)物流中心，廠家直接備貨到七大物流中心。然后我們是2C的模式，到了消費(fèi)者下單，每一個(gè)商品基本上你下單了以后就已經(jīng)知道這個(gè)商品要往哪個(gè)消費(fèi)者的手里去配送了。好了，生產(chǎn)，京東的銷售不在生產(chǎn)，就是來?yè)熵浐痛虬缓缶瓦M(jìn)到貨箱里面，直接就到了配送站。到了配送站，配送員拿到貨以后，實(shí)際上就已經(jīng)定位是哪個(gè)配送員的代理區(qū)域。下一步到了消費(fèi)者手里，沒有再多的成本。nGm大陸橋物流聯(lián)盟

它還會(huì)聚合需求引導(dǎo)，我們?yōu)槭裁凑fC2C很難聚合，但是C2C有存在的理由。在大城市怎么來聚集2C？比如我們說在淘寶上可能會(huì)有1000家客戶，太多了。那它分別去配貨，怎么來聚集生產(chǎn)？京東就不一樣。所以從國(guó)外來看，我們還是更看好。現(xiàn)在我們也看出來國(guó)家支持自營(yíng)模式，我們明顯感覺到國(guó)家在政策上都主動(dòng)找到京東，包括質(zhì)檢總局、工商總局找到我們，確實(shí)跟淘寶不一樣。我們也是主動(dòng)地跟國(guó)家相關(guān)的部門配合。nGm大陸橋物流聯(lián)盟

未來的發(fā)展趨勢(shì)，有四個(gè)方面：第一個(gè)，市場(chǎng)會(huì)繼續(xù)處于快速的增長(zhǎng)期，我們已經(jīng)到“十二五”末期”，網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模會(huì)超過3萬億，一定會(huì)超過，占消費(fèi)零售品總額10%以上是沒問題的，我估計(jì)能達(dá)到15%。2020年網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模超過10萬億，一點(diǎn)也沒有懸念。大家知道王健林和馬云打過一個(gè)賭，打賭以后我也關(guān)注這個(gè)事，后來大家知道在央視有一個(gè)叫《開講》的節(jié)目，打賭以后沒多長(zhǎng)時(shí)間王健林被請(qǐng)到《開講》的節(jié)目上，撒貝寧主持。撒貝寧很厲害，他不僅讓他講他需要的東西，然后他抓住這個(gè)時(shí)機(jī)問說，你在年度經(jīng)濟(jì)人物頒獎(jiǎng)儀式上和馬云打了個(gè)賭，你說你要是輸了的話，當(dāng)時(shí)說2020年網(wǎng)絡(luò)零售占社會(huì)零售總額要達(dá)到50%，馬云說，然后王健林說，你吹牛，如果達(dá)到了，我給你一個(gè)億，如果達(dá)不到，你給我一個(gè)億。nGm大陸橋物流聯(lián)盟

后來撒貝寧在這個(gè)節(jié)目中問他的時(shí)候，王健林就講，哎呀，也無所謂，大家笑了，因?yàn)橥踅×执_實(shí)不差錢，如果我輸了可以給他一個(gè)億。這個(gè)話雖然說不在意，但是后來連王健林自己也開始做電商了，你說他還在堅(jiān)守嗎？這是一個(gè)趨勢(shì)。nGm大陸橋物流聯(lián)盟

第二個(gè)是B2C模式肯定會(huì)超越C2C成為主導(dǎo)。大家看，這是2011年到現(xiàn)在這個(gè)發(fā)展，以及到2018年網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)交易規(guī)模的預(yù)測(cè)，黃的上面是一個(gè)C2C的占比，綠的是B2C的占比，艾瑞的數(shù)據(jù)顯示B2C的占比持續(xù)擴(kuò)大，到2014年就達(dá)到了45.8%。淘寶，我們說天貓這一塊不要看它是平臺(tái)，但是它畢竟是B2C，就是它企業(yè)實(shí)體店、商場(chǎng)的銷售，而不是說客戶在這上面直接地去進(jìn)行銷售。增速達(dá)到68.4%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于C2C市場(chǎng)的31.9%的這樣一個(gè)數(shù)字。所以我們估計(jì)到今年B2C銷售額占比超過C2C。不一樣，大家感受到，我跟大家講有什么不一樣，京東我們?cè)谇澳昃妥隽艘粋€(gè)大數(shù)據(jù)的分析，發(fā)現(xiàn)母嬰類的產(chǎn)品在京東年年出現(xiàn)爆款，銷售額特別好。后來我們分析這些客戶群體就發(fā)現(xiàn)，原來在這些客戶小的時(shí)候就已經(jīng)成為淘寶習(xí)慣的客戶了，買一個(gè)小東西、小商品都是在淘寶上面買。當(dāng)他們工作以后，隨著他收入的提高，隨著他到了婚育年齡，他有孩子了，他在買母嬰產(chǎn)品的時(shí)候就不在淘寶上買了，要到京東。淘寶的品質(zhì)還是不能保證的，小東西沒關(guān)系。所以B2C的發(fā)展一定會(huì)超過C2C。nGm大陸橋物流聯(lián)盟

第三個(gè)趨勢(shì)是移動(dòng)商戶的發(fā)展太快了，京東從我們自己在做移動(dòng)商戶的時(shí)候，在移動(dòng)端推廣的時(shí)候增長(zhǎng)非常慢，引流非常慢，PC端還可以。但是PC端也開始出現(xiàn)一些數(shù)據(jù)下降的下面。移動(dòng)端可能又是一個(gè)潮頭，怎么辦？我們及時(shí)地達(dá)成了跟騰訊的合作，微信客戶的引流，包括手Q客戶的引流，就使得京東移動(dòng)端的訂單量以300%、400%的速度轉(zhuǎn)向京東。現(xiàn)在一季度我們的財(cái)報(bào)出來以后，京東的移動(dòng)端訂單量已經(jīng)超過了整個(gè)訂單量的40%，非常之快。包括市級(jí)縣級(jí)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的購(gòu)買，所以移動(dòng)商戶以及移動(dòng)技術(shù)的應(yīng)用也會(huì)對(duì)網(wǎng)上零售提供繼續(xù)支持。nGm大陸橋物流聯(lián)盟

第四個(gè)趨勢(shì)是京東將要主導(dǎo)未來自營(yíng)B2C的發(fā)展，因?yàn)閺淖誀I(yíng)B2C來看，京東已經(jīng)占據(jù)中國(guó)自營(yíng)B2C市場(chǎng)的50%以上。從去年四季度來看，京東在自營(yíng)B2C市場(chǎng)的份額是49%。大家知道我們收購(gòu)了騰訊的電商易迅，當(dāng)年易迅是占2.9%，這樣合起來的話，在2014年就已經(jīng)超過了50.9%，這不是我們自己的數(shù)據(jù)，是第三方艾瑞提供的數(shù)據(jù)。到今年的一季度，我們的財(cái)報(bào)出來以后，京東占自營(yíng)B2C市場(chǎng)份額已經(jīng)達(dá)到了56.3%。大家說你們有那么多嗎，在這里告訴大家，我這里確實(shí)不包括天貓，天貓是平臺(tái)式的，不是自營(yíng)，那么多的企業(yè)上去賣他們自己的品牌。nGm大陸橋物流聯(lián)盟

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