俄羅斯電商市場將破688億美元,物流仍是瓶頸
2015-07-14 10:17:45
Landbridge平臺
說到俄羅斯的電子和移動商務(wù)市場,其中蘊(yùn)藏的無限商機(jī)不禁讓人垂涎不已,而要想充分挖掘這塊市場的潛力,必須要知道俄羅斯顧客的消費(fèi)心理,并且迎合他們的需求。目前俄羅斯網(wǎng)絡(luò)零售額為256億美元,只占總零售額的4%,但是Planet Retail公司預(yù)計到2019年俄羅斯電商市場零售額將達(dá)688億美元,與現(xiàn)在相比,增長率達(dá)169%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于同期實(shí)體店零售額26%的增長率。到2019年,網(wǎng)絡(luò)零售額將占總零售額的8.4%。移動端業(yè)務(wù)乃重中之重Planet Retail公司對俄羅斯消費(fèi)者的調(diào)查結(jié)果顯示,53%通過移動設(shè)備連接互聯(lián)網(wǎng), 其中27%通過移動端購物,與英國的62%相比,這個數(shù)據(jù)相對少很多。從俄羅斯的網(wǎng)絡(luò)購物開支的情況來看,77%是通過電腦下單,只有7%是用手機(jī)進(jìn)行交易。雖然這些數(shù)據(jù)似乎顯示俄羅斯顧客還沒有在很大程度上接受移動電商,不過未來會發(fā)生明顯變化,因為調(diào)查發(fā)現(xiàn)39%認(rèn)為他們今后會使用手機(jī)購物。所以商家要滿足消費(fèi)者的需求,而且消費(fèi)者正迅速接受移動端購物。鑒于消費(fèi)者不愿通過手機(jī)交易,首要任務(wù)是滿足消費(fèi)者期待的手機(jī)購物體驗。這項調(diào)查發(fā)現(xiàn)如果有更多優(yōu)化的移動購物網(wǎng)站可供選擇,38%俄羅斯消費(fèi)者會更常上網(wǎng)購物,而且37%會更傾向于選擇提供了移動端購物網(wǎng)站的零售商。
要吸引更多的俄羅斯消費(fèi)者上網(wǎng)購物,零售商需要重點(diǎn)關(guān)注兩個方面:付款和物流。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,75%的受調(diào)查者稱如果網(wǎng)上支付的安全性提高,他們會更多地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物。75%表示如果有多種付款方式可供選擇,比如貨到付款,他們也會提高上網(wǎng)購物的頻率。61%稱他們會選擇提供貨到付款并且現(xiàn)金支付方式的零售商。俄羅斯消費(fèi)者似乎對零售商的物流能力沒有太多的信心,也不相信產(chǎn)品可以送到家門口。82%稱如果物流更加方便,他們也更愿意網(wǎng)購。69%會選擇提供便利取貨點(diǎn)的零售商。67%表示更加靈活的快遞時間和方式是影響他們選擇零售商的重要因素。隨著智能手機(jī)用戶增多,越來越多人把手機(jī)作為重要的上網(wǎng)工具。在開發(fā)俄羅斯網(wǎng)絡(luò)零售市場中,移動端的重要性不言而喻。所以總結(jié)說來,要贏得俄羅斯消費(fèi)者的芳心,必須需要解決移動端的相關(guān)問題,并且提供靈活多樣、快速且物有所值的物流,讓他們能夠使用多種付款方式。
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