亞馬遜中國(guó)戴竫斐：跨境電商將影響中國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易

12月7日，在2016亞馬遜“全球開店”賣家峰會(huì)上，亞馬遜中國(guó)副總裁、亞馬遜“全球開店”亞太區(qū)負(fù)責(zé)人戴竫斐發(fā)表了演講。她表示，在中國(guó)進(jìn)出口放緩的大背景下，跨境電商在過(guò)去四年增長(zhǎng)了200%。去年，跨境電商交易額占進(jìn)出口總額的19.5%。預(yù)計(jì)2020年，近四成中國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易將通過(guò)跨境電商完成。2Wo大陸橋物流聯(lián)盟

在戴竫斐看來(lái)，跨境電商的崛起大大縮減了傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易的交易鏈，原本利潤(rùn)微薄的制造商和代工廠能通過(guò)跨境電商的新渠道打造自有品牌，贏得議價(jià)權(quán)。她認(rèn)為，在中國(guó)進(jìn)出口變局之際，中國(guó)企業(yè)唯有轉(zhuǎn)型和升級(jí)才能在進(jìn)出口貿(mào)易變局之際保持向上趨勢(shì)。2Wo大陸橋物流聯(lián)盟

同時(shí)，戴竫斐也分享了亞馬遜2017年的“四大戰(zhàn)略”重點(diǎn)：品質(zhì)提升;“制造+”項(xiàng)目;通過(guò)“全球開店”打造全球品牌;以及亞馬遜的全新B2B業(yè)務(wù)——“Amazon Business(亞馬遜商業(yè)采購(gòu)站點(diǎn))賣家招募計(jì)劃”。據(jù)悉，Amazon Business旨在牽頭中國(guó)賣家與美國(guó)企業(yè)客戶，幫助中國(guó)企業(yè)進(jìn)入全球商業(yè)采購(gòu)市場(chǎng)。公開資料顯示， Amazon Business于2015年在美國(guó)率先上線，并于今年向德國(guó)和中國(guó)市場(chǎng)推出該業(yè)務(wù)。2Wo大陸橋物流聯(lián)盟

以下是亞馬遜中國(guó)副總裁、亞馬遜“全球開店”亞太區(qū)負(fù)責(zé)人戴竫斐的全文演講：2Wo大陸橋物流聯(lián)盟

零售的大環(huán)境正在改變——電商是未來(lái)的趨勢(shì)，同時(shí)也蘊(yùn)含著巨大的商機(jī)，但這個(gè)機(jī)會(huì)到底有多大?我們一起來(lái)看一些數(shù)據(jù)。2Wo大陸橋物流聯(lián)盟

我們看到在2015年，全球零售電商的銷售額已達(dá)到1.5萬(wàn)億美元，這是一個(gè)非常大的商機(jī)，但與全球的零售市場(chǎng)相比，電商占比僅為7.4%。也就是說(shuō)，即便全球電商發(fā)展非常迅速，它的發(fā)展空間也還是非常大的。根據(jù)預(yù)測(cè)，到2020年，零售電商的占比將達(dá)到14.6%。而在電商的領(lǐng)域中，跨境電商的成長(zhǎng)是最神速的。跨境電商在接下來(lái)的幾年中都會(huì)保持在20%-30%左右的增長(zhǎng)。而到2020年，全球跨境電商的交易額將達(dá)到近1萬(wàn)億美元。而跨境電商的趨勢(shì)在亞馬遜全球站點(diǎn)也是非常明顯的。目前，跨境電商的銷售額已占全球第三方賣家銷售總額的近四分之一。由此看來(lái)，跨境電商既是一個(gè)趨勢(shì)，也是一個(gè)不容錯(cuò)過(guò)的商機(jī)。2Wo大陸橋物流聯(lián)盟

與此同時(shí)，我們也看到因跨境電商的崛起而對(duì)傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易產(chǎn)生的變局。在傳統(tǒng)的外貿(mào)交易鏈中，工廠與消費(fèi)者之間有許多中間環(huán)節(jié)，包括本地的出口商、外國(guó)的進(jìn)口商、批發(fā)商、零售商等。因?yàn)橹虚g的交易鏈非常復(fù)雜，導(dǎo)致利潤(rùn)流失嚴(yán)重，工廠代工也往往是利潤(rùn)下壓最嚴(yán)重的一個(gè)環(huán)節(jié)。對(duì)于工廠而言，距離消費(fèi)者和品牌是非常遙遠(yuǎn)的，不容易直接影響到那些制造方案。但如今因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展，以及電商，尤其是跨境電商的發(fā)展，交易鏈也在不斷縮短，目前很多制造商和擁有工廠的品牌商已通過(guò)不同的渠道直接面對(duì)消費(fèi)者、打造自有品牌。2Wo大陸橋物流聯(lián)盟

我們現(xiàn)在來(lái)看跨境電商在中國(guó)的發(fā)展，還有中國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易的變局。根據(jù)商務(wù)部的數(shù)據(jù)顯示，2011-2015年，中國(guó)進(jìn)出口的總值基本沒(méi)有很大的改變，在四年里只增長(zhǎng)了4.2%。甚至去年，這個(gè)數(shù)目已經(jīng)呈現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)的趨勢(shì)。但大家可以看到，跨境電商其實(shí)是在逆勢(shì)增長(zhǎng)，在過(guò)去的四年里增長(zhǎng)了200%。我覺(jué)得更重要的是中國(guó)跨境電商在進(jìn)出口總額的占比已經(jīng)非常可觀了，2015年，跨境電商交易額在整個(gè)進(jìn)出口總額的占比已達(dá)到19.5%，而到2020年，根據(jù)預(yù)估，這一數(shù)字將達(dá)到37.6%，也就是說(shuō)，近四成的中國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易將通過(guò)跨境電商的渠道完成。由此可見，跨境電商對(duì)整個(gè)中國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易的影響將會(huì)非常大。2Wo大陸橋物流聯(lián)盟

而中國(guó)作為世界第一大出口國(guó)，在這場(chǎng)變局當(dāng)中，可以說(shuō)機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)并存。根據(jù)第三方的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)在過(guò)去的20年，出口的成長(zhǎng)非常神速。到2015年，中國(guó)的出口額已達(dá)全球出口總額的13.8%。但如何確保中國(guó)出口能夠一直保持其向上趨勢(shì)?我們根據(jù)剛剛看到的一些數(shù)據(jù)認(rèn)為，跨境電商是這其中最重要的一個(gè)商機(jī)，也是中國(guó)企業(yè)獲得成功的商機(jī)。2Wo大陸橋物流聯(lián)盟

在大環(huán)境的改變之中，中國(guó)企業(yè)如果止步不前，很有可能會(huì)被時(shí)代所淘汰。所以，企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)已經(jīng)不止是一個(gè)商機(jī)，而更是一個(gè)必須。2Wo大陸橋物流聯(lián)盟

當(dāng)然，我們說(shuō)到轉(zhuǎn)型，一定不是一件容易的事情，尤其是那些在傳統(tǒng)貿(mào)易領(lǐng)域已經(jīng)非常成功的企業(yè)，要做出業(yè)務(wù)和模式的改變，需要很大的決心。但亞馬遜愿與您一起共同面對(duì)這個(gè)變局，我們希望跟所有的中國(guó)企業(yè)一起來(lái)打造新的貿(mào)易模式，拓展新的渠道。“全球開店”的宗旨一直是幫助全世界的優(yōu)質(zhì)賣家，將產(chǎn)品通過(guò)跨境電商模式銷售給亞馬遜全球海量?jī)?yōu)質(zhì)消費(fèi)者。而中國(guó)，因其強(qiáng)大的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造的能力，一直都是亞馬遜“全球開店”的重點(diǎn)市場(chǎng)。2Wo大陸橋物流聯(lián)盟

在這里，我想跟大家分享一下“全球開店”在中國(guó)的發(fā)展歷程。“全球開店”自2012年進(jìn)入中國(guó)以后，我們不斷地創(chuàng)新與深化對(duì)中國(guó)賣家的本地化服務(wù)。同時(shí)，我們也在以下三個(gè)方面不斷努力：首先，在市場(chǎng)開拓方面，我們陸續(xù)增加了對(duì)中國(guó)賣家開放的亞馬遜海外站點(diǎn)，并不斷推出新的業(yè)務(wù)項(xiàng)目;其次，在工具開發(fā)方面，我們不斷優(yōu)化和上線更多的賣家工具，比如中文賣家運(yùn)營(yíng)中心和跨境物流方案;在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，我們不斷完善本土化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，并在美國(guó)、歐洲、日本等海外市場(chǎng)建設(shè)專門針對(duì)中國(guó)賣家的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，不斷提升賣家服務(wù)。2Wo大陸橋物流聯(lián)盟

而今年，我們也更深入地展開了與地方政府的合作，包括今年5月與杭州政府簽署的戰(zhàn)略合作備忘錄，希望能夠更直接幫助地方的優(yōu)質(zhì)企業(yè)打造新貿(mào)易模式、開拓全球渠道，并建立自有國(guó)際品牌。2Wo大陸橋物流聯(lián)盟

目前亞馬遜“全球開店”已成為中國(guó)企業(yè)拓展海外業(yè)務(wù)、打造自有品牌的首選渠道。而我們的優(yōu)勢(shì)也是非常明顯的：2Wo大陸橋物流聯(lián)盟

第一， 我們?cè)谌驌碛蟹浅ＸS富的資源，能夠幫助中國(guó)企業(yè)直接面向海量的全球優(yōu)質(zhì)消費(fèi)群體。2Wo大陸橋物流聯(lián)盟

第二， 我們?yōu)橹袊?guó)賣家提供了全方位的本地化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們?cè)谥袊?guó)的華南、華東、華北都已經(jīng)成立了本地服務(wù)團(tuán)隊(duì)，更直接地服務(wù)當(dāng)?shù)氐闹袊?guó)企業(yè)。而我們的賣家支持團(tuán)隊(duì)，也在中國(guó)成立了全球開店賣家專署中文服務(wù)，幫賣家利用中文解答各站點(diǎn)的問(wèn)題。2Wo大陸橋物流聯(lián)盟

第三， 我們通過(guò)不斷創(chuàng)新，推出不同的工具和不同的跨境物流方案，幫助中國(guó)賣家更便捷地把產(chǎn)品送到全球。我們?cè)谌蛴?4大站點(diǎn)，其中9大海外站點(diǎn)已經(jīng)對(duì)中國(guó)賣家開放了，包括超過(guò)3億活躍付費(fèi)用戶，其中亞馬遜Prime用戶更是忠實(shí)的高頻次購(gòu)買客戶。此外，亞馬遜在全球有非常完善的物流體系，我們已將FBA(亞馬遜物流)已經(jīng)開放給中國(guó)的賣家。通過(guò)FBA和亞馬遜全球149個(gè)運(yùn)營(yíng)中心，中國(guó)賣家可以非常便捷地將產(chǎn)品配送至180多個(gè)國(guó)家的客戶手中。2Wo大陸橋物流聯(lián)盟

第四，亞馬遜在全球有著非常顯著的流量?jī)?yōu)勢(shì)。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜網(wǎng)站在美國(guó)、德國(guó)、日本、意大利都是當(dāng)?shù)厮芯W(wǎng)站排名的前五名，而更重要的是，我們?cè)跒橹袊?guó)賣家開放的9大海外站點(diǎn)都是當(dāng)?shù)刭?gòu)物網(wǎng)站流量最高的。大家應(yīng)該都明白，高流量也就意味著高商機(jī)。所以，亞馬遜在全球有非常顯著的流量?jī)?yōu)勢(shì)，也是中國(guó)賣家拓展全球市場(chǎng)的重要條件之一。2Wo大陸橋物流聯(lián)盟

剛剛跟大家分享了全球開店在中國(guó)的努力以及優(yōu)勢(shì)。接下來(lái)我想跟大家分享一下2017年的“四大戰(zhàn)略”重點(diǎn)：2Wo大陸橋物流聯(lián)盟

第一，品質(zhì)的提升。這也是我們關(guān)注的重點(diǎn)，我們將繼續(xù)與第三方賣家一起提升產(chǎn)品的質(zhì)量，從而提升用戶體驗(yàn);2Wo大陸橋物流聯(lián)盟

第二，“制造+”項(xiàng)目，幫助更多的中國(guó)制造企業(yè)拓展全球市場(chǎng);2Wo大陸橋物流聯(lián)盟

第三，全球品牌，幫助中國(guó)企業(yè)通過(guò)“全球開店”打造全球品牌;2Wo大陸橋物流聯(lián)盟

第四，我們將以非常興奮的心情在今天的大會(huì)上為大家發(fā)布一個(gè)全新業(yè)務(wù)，在中國(guó)即將開始，請(qǐng)大家靜候片刻，拭目以待。2Wo大陸橋物流聯(lián)盟

首先，我來(lái)闡述一下前三大戰(zhàn)略，讓我再回到老生常談但非常重要的話題，即品質(zhì)提升。熟悉亞馬遜的朋友們都知道，亞馬遜是全球消費(fèi)者非常信任的品牌，而這份信任對(duì)我們的每一個(gè)賣家而言都是最直接的商機(jī)。有了客戶的信任，才有客戶的關(guān)注，也才有客戶的購(gòu)買。所以，我們認(rèn)為這是一個(gè)非常重要的關(guān)注點(diǎn)。2Wo大陸橋物流聯(lián)盟

其次，“品質(zhì)”二字在我們看來(lái)可以理解為“品行”與“質(zhì)量”。“品行”是指賣家對(duì)亞馬遜的客戶以及亞馬遜準(zhǔn)則的尊重。一直以來(lái)，無(wú)論發(fā)展什么業(yè)務(wù)，亞馬遜都一直秉持著“客戶至尚”的業(yè)務(wù)，這是我們的核心價(jià)值。我們也希望“全球開店”的所有賣家都能夠秉持著一樣的理念不斷地提升客戶體驗(yàn)，并且尊重各國(guó)的法律及亞馬遜的規(guī)則。2Wo大陸橋物流聯(lián)盟

“質(zhì)”是指質(zhì)量，包括產(chǎn)品質(zhì)量的提升、產(chǎn)品安全的確保，對(duì)品牌授權(quán)的尊重。質(zhì)量是所有亞馬遜賣家的責(zé)任，也是亞馬遜長(zhǎng)遠(yuǎn)的追求。我更認(rèn)為，質(zhì)量的提升是中國(guó)制造升級(jí)為全球品牌的第一條件。2Wo大陸橋物流聯(lián)盟

2017年的第二大戰(zhàn)略重點(diǎn)是“制造+”項(xiàng)目。在“制造+”項(xiàng)目中，我們看到許多中國(guó)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，因?yàn)橹袊?guó)成本的上漲，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)力下滑。制造業(yè)逐漸流失和遷移到成本較低的新興發(fā)展國(guó)家，如越南、印度等。所以，中國(guó)企業(yè)在成本上漲、訂單下滑的情況下，面臨利潤(rùn)流失的困境。如我之前所說(shuō)，工廠代工常常是利潤(rùn)下壓最嚴(yán)重的一個(gè)環(huán)節(jié)。但因?yàn)槎鄶?shù)的中國(guó)制造商缺乏對(duì)市場(chǎng)和消費(fèi)者的了解，也無(wú)法擁有自我品牌。2Wo大陸橋物流聯(lián)盟

亞馬遜看到了很多制造企業(yè)在中國(guó)的挑戰(zhàn)，但同時(shí)，我們也看到了中國(guó)制造企業(yè)強(qiáng)大的生產(chǎn)制造能力以及研發(fā)能力，我們更希望將這些好的產(chǎn)品直接帶給全球的消費(fèi)者。所以，通過(guò)“制造+”項(xiàng)目，我們希望能夠直接地幫助中國(guó)優(yōu)質(zhì)制造商來(lái)拓展全新的業(yè)務(wù)模式和渠道。2Wo大陸橋物流聯(lián)盟

但許多的制造商并沒(méi)有跨境電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，所以我們成立了“制造+”專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)，根據(jù)制造企業(yè)的特點(diǎn)和挑戰(zhàn)，提供更深入、更專業(yè)的服務(wù)。2Wo大陸橋物流聯(lián)盟

最重要的是，我們希望幫助這些制造商通過(guò)消費(fèi)者的第一手反饋，不斷提升產(chǎn)品的質(zhì)量，并優(yōu)化選品規(guī)劃以及自身品牌的定位。所以，希望通過(guò)“制造+”的項(xiàng)目，我們可以看到更多的中國(guó)制造商能打造自有品牌，拓展新的貿(mào)易渠道。2Wo大陸橋物流聯(lián)盟

第三個(gè)戰(zhàn)略重點(diǎn)，打造全球品牌。我們?cè)谌蚝芏鄧?guó)家看到了品牌多樣化以及品牌碎片化的現(xiàn)象。消費(fèi)者對(duì)品牌的關(guān)注已經(jīng)不止于這些家喻戶曉的大品牌了，其實(shí)我們看到很多新興品牌正在崛起。這些新的品牌并不是以傳統(tǒng)的模式用大量的線下線上廣告曝光來(lái)取得消費(fèi)者的關(guān)注，而是為重點(diǎn)客戶群提供的良好體驗(yàn)，包括為其定制產(chǎn)品。并且通過(guò)客戶的第一手反饋，不斷優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量、提升選品規(guī)劃等，從而贏得消費(fèi)者對(duì)品牌的關(guān)注。讓一個(gè)陌生的買家，成為多頻次客戶，最終升級(jí)為品牌粉絲。2Wo大陸橋物流聯(lián)盟

對(duì)這些新興品牌而言，“全球開店”是一個(gè)非常高效的渠道。賣家可以直接面向海量的消費(fèi)群體，直接從他們的反饋得知如何優(yōu)化自己的產(chǎn)品。并且，亞馬遜是一個(gè)客戶非常信任的品牌，所以產(chǎn)品在亞馬遜銷售上能夠更受到消費(fèi)者的關(guān)注與信任，而我們也將不斷地推出新的品牌工具來(lái)幫助中國(guó)的制造企業(yè)、品牌商等更輕松地打造全球的品牌。我們現(xiàn)在已經(jīng)看到許多中國(guó)的賣家已經(jīng)通過(guò)全球開店，打造自有的品牌，并且受到全球消費(fèi)者的認(rèn)可。2Wo大陸橋物流聯(lián)盟

現(xiàn)在，到了我們最期待的環(huán)節(jié)，也就是我們新業(yè)務(wù)發(fā)布的時(shí)刻，現(xiàn)在我們宣布面向中國(guó)賣家正式推出“Amazon Business(亞馬遜商業(yè)采購(gòu)站點(diǎn))賣家招募計(jì)劃”，并在中國(guó)設(shè)立專屬招募團(tuán)隊(duì)!2Wo大陸橋物流聯(lián)盟

謝謝大家，今天我的部分就到這里，2017年將是跨境電商的關(guān)鍵發(fā)展年，亞馬遜“全球開店”也將持續(xù)與您一起創(chuàng)新，共同迎接變局，拓展全球商機(jī)，謝謝大家!2Wo大陸橋物流聯(lián)盟

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