鄭長青：如何從傳統(tǒng)貿(mào)易跨越到跨境電商？

11月17日消息，由中國電商委、海南省商務(wù)廳聯(lián)合主辦的2017中國（海南）首屆智慧商業(yè)大會在海口舉辦。美國eBay跨境貿(mào)易事業(yè)部中國區(qū)總經(jīng)理鄭長青出席了本次大會并就《變局：從傳統(tǒng)貿(mào)易到跨境電商》主題發(fā)表了演講，他表示，eBay成立于1995年，1997年上市，到今年差不多20年，已經(jīng)覆蓋了190個(gè)國家，在線用戶1.71億，商品交易總額5450億元。e7w大陸橋物流聯(lián)盟

e7w大陸橋物流聯(lián)盟

美國eBay跨境貿(mào)易事業(yè)部中國區(qū)總經(jīng)理 鄭長青e7w大陸橋物流聯(lián)盟

同時(shí)，鄭長青在大會上提出做跨境電商的兩大要求：e7w大陸橋物流聯(lián)盟

第一個(gè)要求是非常高效迅速的物流方式e7w大陸橋物流聯(lián)盟

第二個(gè)關(guān)于零售服務(wù)購物體驗(yàn)e7w大陸橋物流聯(lián)盟

據(jù)悉，首屆中國智慧商業(yè)大會是處在全球商業(yè)巨變節(jié)點(diǎn)的一次重要活動(dòng)，是一次創(chuàng)新商業(yè)思想的盛宴，是傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者汲取創(chuàng)新理念和經(jīng)驗(yàn)，洞察趨勢、判斷未來、找尋方法的一次行業(yè)盛會。e7w大陸橋物流聯(lián)盟

以下是演講實(shí)錄：e7w大陸橋物流聯(lián)盟

溫馨提示：本文為速記初審稿，保證現(xiàn)場嘉賓原意，未經(jīng)刪節(jié)，或存紕漏，敬請諒解。e7w大陸橋物流聯(lián)盟

鄭長青：大家下午好！我剛才聽到很多朋友們非常精彩的分享，提到說平臺的主要工作是用戶體驗(yàn)讓平臺用戶更好地賺錢，平臺在這里面獲取合理的利潤才是真正最重要的東西。今天帶來我們平臺一些分享，主要是關(guān)于跨境電商，具體講是跨境電商零售電商，大家可能在座朋友從事貿(mào)易或者貿(mào)易相關(guān)的，大家舉手。今天非常好，今天的分享可能會對大家有一些觸發(fā)。上面，分享的PPT，描述的傳統(tǒng)跨境電商貿(mào)易基本的路徑，我們可以看到說，從我們的傳統(tǒng)的貿(mào)易路徑里面，中國的制造商，或者中國的貿(mào)易商統(tǒng)稱賣家，如果要把產(chǎn)品賣到海外的消費(fèi)者手里，要經(jīng)過很多層的中間商，這里面包括出口商，海外的進(jìn)口商、出口商一層一層才到賣家手里，每一層都代表著加價(jià)和無效的一些成分在里頭，今天跟大家分享是下面的一張圖，就是跨境零售電商，意思是什么？e7w大陸橋物流聯(lián)盟

像通過美國eBay跨境電商品牌，直接零售給國外的消費(fèi)者，大家的都是貿(mào)易類型的，你自己手里的產(chǎn)品不再批發(fā)給一個(gè)渠道商或者出口商，直接就可以賣給終端消費(fèi)者，大家可以想象一下這里面的價(jià)差可以有多少？傳統(tǒng)的貿(mào)易行為里面為什么做不到這一點(diǎn)，就是我們中國的企業(yè)，中國的廠家沒有辦法直接跟給外的消費(fèi)者對話，但是推動(dòng)跨境零售電商平臺，可以直接接觸到海外的零售消費(fèi)者，直接把產(chǎn)品賣給它，這里面最主要的幾點(diǎn)是金流、物流、信息流，這eBay這里面都可以解決，這里面后續(xù)再講，首先介紹一下整個(gè)商業(yè)具體的現(xiàn)狀和一些比較大的趨勢，首先跨境零售電商是一個(gè)非常朝陽的行業(yè)，大家可以看到，2010年到現(xiàn)在的話，增速翻了6、7倍左右，其中出口遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于進(jìn)口，而且從國家的一帶一路政策以及我們傳統(tǒng)的整個(gè)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢來說，從事跨境零售出口電商也是更加符合國家大戰(zhàn)略以及我們國家的比較優(yōu)勢的。e7w大陸橋物流聯(lián)盟

剛才說了這么多以后，大家會想說，跨境零售電商，把產(chǎn)品賣去美國、歐洲、非洲、南美，這可是要跨越大半個(gè)地球甚至一整個(gè)地球，這里面趨勢是什么？現(xiàn)在平臺或者說整個(gè)跨境零售電商這一塊推廣的走向的一個(gè)趨勢是媲美實(shí)體零售的購物體驗(yàn)，也就是說我們可以逐漸逐漸做到從中國到賣家賣給歐美，甚至是其他國家的終端消費(fèi)者，你給他的用戶體驗(yàn)可以達(dá)到到就像在線下去旁邊的商場，去旁邊的便利店買一樣，便利和方便。e7w大陸橋物流聯(lián)盟

這幾個(gè)要求：第一個(gè)要求是非常高效迅速的物流方式，這里面有幾種方式去實(shí)現(xiàn)。一種是通過海外倉，把你的產(chǎn)品直接放到海外倉里面，當(dāng)?shù)匕l(fā)貨，給到優(yōu)良的用戶體驗(yàn)。另外一種方式從直郵物流手段也可以接近這樣一個(gè)購物體驗(yàn)。但是我們還是推進(jìn)通過海外倉的形式實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)氐牧闶垠w驗(yàn)。e7w大陸橋物流聯(lián)盟

第二個(gè)關(guān)于零售服務(wù)購物體驗(yàn)，大家想的還有什么？我們?nèi)サ綄?shí)體店里面，不管是商場還是便利店，如果我們買到的東西不是特別滿意的，退還貨會非常方便和簡單，那么在跨境零售電商里面也必須做到這一點(diǎn)，如果說結(jié)合快速配送和零售和退還貨的話，那么，對于我們從事零售跨越電商的角度來看的話，盡量地做到布局海外倉。e7w大陸橋物流聯(lián)盟

第二個(gè)大的趨勢，這邊正好有一個(gè)小小視頻，這個(gè)主要想展線一個(gè)概念，就是永遠(yuǎn)在線的消費(fèi)者以及隨時(shí)隨地暢想購物的體驗(yàn)。隨著移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)在世界的爆發(fā)，這個(gè)老早已經(jīng)滲透到每個(gè)人身邊，有些人拿著手機(jī)在錄，拍照，中國在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面走在世界前面的，同樣在歐美方面，基本上完成這個(gè)滲透，甚至在一些發(fā)展中國家完成這樣一個(gè)滲透，永遠(yuǎn)在線，除了移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)的滲透概念之外，還有很重要的一點(diǎn)就是一些移動(dòng)設(shè)備以及通過語音等方式，來完成一些實(shí)時(shí)新的購物方式，一位嘉賓分享是說，怎么不同的屏來完成購物體驗(yàn)。這個(gè)有一個(gè)具體通過跟只能設(shè)備對話的形式。e7w大陸橋物流聯(lián)盟

eBay商業(yè)在美國已經(jīng)推出人工智能互動(dòng)對話式的服務(wù)，我們有一種產(chǎn)品叫做聊天機(jī)器人，消費(fèi)者開車上班的時(shí)候，一邊聽收音機(jī)或者在聽語音的小說或者聽一些最新的一些新聞的報(bào)道，里面聽到一樣?xùn)|西，很有興趣，馬上去買。通過聊天機(jī)器人，我想買太陽眼鏡，先生你好，你想買什么樣的太陽眼鏡，男款的太陽眼鏡，通過智能式的對話已經(jīng)能夠幫助我們消費(fèi)者通過快速，永遠(yuǎn)在線的方式隨時(shí)隨地地選購他們想買的產(chǎn)品，消費(fèi)者下單購買的產(chǎn)品并不一定在當(dāng)?shù)厣a(chǎn)或者在當(dāng)?shù)卮鎯Γ衅毡樵谌澜绶秶畠?nèi)給你采購到的，大家在視頻里面也注意到，有異地風(fēng)情這些的地毯，印度的一些產(chǎn)品，歐美的一些消費(fèi)者，其實(shí)eBay，就是把全世界的消費(fèi)者和商家聯(lián)合聯(lián)通在一起，讓他們隨地隨時(shí)地享受購物體驗(yàn)。e7w大陸橋物流聯(lián)盟

接下來，我再介紹一下eBay是一個(gè)什么樣的公司，應(yīng)該說我們?nèi)螂娚痰谋亲嬷涣耍貏e是跨境電商我們是第一個(gè)做起這個(gè)產(chǎn)業(yè)的，我們成立于1995年，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里面，這個(gè)算是非常歷史悠久的產(chǎn)業(yè)了，然后1997年上市，到今年差不多20年，我們已經(jīng)覆蓋了190個(gè)國家，在線用戶1.71億，商品交易總額5450億元。在座如果說從事貿(mào)易的朋友，大家想一想，你們一年出口的國家有幾個(gè)？我可以給大家分享一個(gè)數(shù)據(jù)，eBay的平均賣家，一年賣到的國家有超過80個(gè)，如果你改變一下思維，改變一下你的業(yè)務(wù)模式，來到eBay的平臺的話，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過現(xiàn)有模式的局限。e7w大陸橋物流聯(lián)盟

我們主要中國出口的企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)跨境零售電商實(shí)現(xiàn)出口的國家，主要以歐美市場為主，美、英、德、意大利等歐美的國家以及其他新興國家都是我們非常主要的市場。同時(shí)，講到品位的話，剛才記得我講的11億條在線物品，只有你想到，沒有你賣不到。這些都是非常主流的產(chǎn)品，甚至這兩年工業(yè)用品機(jī)器人設(shè)備，還有一些工業(yè)上用的千斤頂，甚至以前傳統(tǒng)化來說，不會在零售渠道賣的產(chǎn)品，現(xiàn)在通過eBay的渠道賣到世界各地去。e7w大陸橋物流聯(lián)盟

大家說家居等這些這么大件的東西是怎么做的？剛才說海外是跨境零售出口的制勝法寶，以前是貨柜，上了船就跟你沒有關(guān)系。現(xiàn)在把FOB下到海外商，從平臺買了發(fā)出去之后，這個(gè)利潤是成倍地翻出去，從這方面角度來看的，從事跨境電商想要從事產(chǎn)業(yè)升級，這是一個(gè)相當(dāng)好的機(jī)會。e7w大陸橋物流聯(lián)盟

這個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展到今天，從最早的時(shí)候，中國作為世界工廠，我們賣的是很多代工的產(chǎn)品，我們現(xiàn)在賣的是中國品牌，通過eBay把你的品牌賣到全世界，讓全世界買的中國品牌，而不僅僅是中國制造。我們都知道最好的產(chǎn)品是在中國制造，但是品牌經(jīng)常是別人家的，我們在代工里面賺取的微薄的利潤，品牌的利潤我們并沒有獲取。通過跨境零售電商可以建立自己的品牌，可以獲取到自己的品牌和利潤，這方面的eBay也會幫助我們有潛力的把你的品牌推廣出去，打造出去。e7w大陸橋物流聯(lián)盟

現(xiàn)在剛才還記得我第一頁上面講到跨境零售電商、金流、物流和信息流是怎么造的？其實(shí)很重要的一點(diǎn)，先從信息流上面講，我一開始講到的？為什么跨境為什么以前做大宗商品出口，能夠賺取加工的利潤和代工的利潤，作為交易平臺我們并不直接持有產(chǎn)品，我們?yōu)橘u家謀福利，我們持有20多年全世界消費(fèi)者需求的數(shù)據(jù)，通過我們龐大的分析手段和數(shù)據(jù)庫，我們可以把這些信息分享給我們中國的賣家，讓你們精確地知道你的終端消費(fèi)者想要什么？知道想要什么？還沒有提供的產(chǎn)品是什么？打比方講，平臺每時(shí)每刻都知道現(xiàn)在外面的消費(fèi)者，每個(gè)國家搜索的產(chǎn)品是什么？搜索的產(chǎn)品哪些沒有被買主，這是平臺掌握的，而且可以分享給我們的賣家，通過這種方式我們最有效的保留匹配到每個(gè)最合適的賣家手里。e7w大陸橋物流聯(lián)盟

還有一個(gè)理念，我們講究公平公正的平臺，在每個(gè)賣家上都有非常平等的機(jī)會，一開始并不需要去砸去買流量，只要產(chǎn)品夠好，平臺自然會把流量給你。物流剛才怎么講到，怎么把你的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)媲美當(dāng)?shù)亓闶垠w驗(yàn)的這種服務(wù)，物流剛才提到是很重要的模式。剛才也講了很多關(guān)于海外倉，雙向退換貨。還有海外倉公司能夠幫我們的企業(yè)快速跳上跨境零售電商的快車道。e7w大陸橋物流聯(lián)盟

從金流方面，跟大家分享一下，我們跟大家賣去200多個(gè)國家，平均賣80幾個(gè)國家，這個(gè)錢怎么收回來？怎么做到的？通過跟我們合作的，緊密合作的公司，能夠?qū)崿F(xiàn)快速的資金回流，資金回流，只要您的帳號表現(xiàn)好，店鋪表現(xiàn)好，而且過去有良好的記錄的話，資金賣出的時(shí)候，產(chǎn)品賣出的時(shí)候，資金可以當(dāng)天就可以回籠，資金周轉(zhuǎn)可以想一下，在座的朋友做貿(mào)易都有幾回，當(dāng)天或者以及星期之內(nèi)回款，對你做生意，做信息流管理，做資金成本壓力是什么樣的體驗(yàn)？通過這個(gè)風(fēng)控模式我們可以做到這一點(diǎn)，我們不怕，我們可以做到快速回款，甚至通過我們一些合作的伙伴，給您到融資貸款保險(xiǎn)等等服務(wù)。那從剛才講到的是平臺這里面扮演的角色地我們從賣家和整個(gè)生態(tài)方面又有怎么樣的演變，最重要的演變從當(dāng)年的只賣代工產(chǎn)品，賣中國品牌，而不僅僅賣中國制造，從產(chǎn)品的角度來說，從簡便直郵，貴重、高品牌、高附加值產(chǎn)品都可以做。買家的要求越來越高，媲美本地零售服務(wù)的體驗(yàn)，也買家越來越高的要求。e7w大陸橋物流聯(lián)盟

今天的分享就是這么多。記住幾點(diǎn)：產(chǎn)業(yè)升級，通過eBay的零售電商可以幫助我們實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級，從傳統(tǒng)的貿(mào)易到跨境零售電商是非常好的跨越，這邊掃一下二微碼，填寫你的資料，我們的招商客戶經(jīng)理會跟您聯(lián)系，右邊二微碼是我們的公眾號會推送這樣的信息，哪些產(chǎn)品好，我們今天有客戶經(jīng)理在現(xiàn)場，如果有興趣，會后可以跟我們聯(lián)系。e7w大陸橋物流聯(lián)盟

版權(quán)與免責(zé)聲明：此稿件為引述消息報(bào)道，稿件版權(quán)歸原作者所有，Landbridge平臺不對本稿件內(nèi)容真實(shí)性負(fù)責(zé)。如發(fā)現(xiàn)政治性、事實(shí)性、技術(shù)性差錯(cuò)和版權(quán)方面的問題及不良信息，請及時(shí)與我們聯(lián)系，并提供稿件的【糾錯(cuò)信息】。糾錯(cuò)熱線：0518-85806682