促進(jìn)跨境電商發(fā)展需“軟硬兼施”

據(jù)外媒近日?qǐng)?bào)道，2013年成立的小紅書利用口碑傳播，贏得了7000萬年輕用戶。網(wǎng)易考拉海購(gòu)則以可靠性為武器，在海外產(chǎn)品銷售方面成績(jī)突出。zDJ大陸橋物流聯(lián)盟

“中國(guó)有很多類似網(wǎng)易考拉的電商平臺(tái)，它們有著不同的定位，分別針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)，比如德國(guó)、西班牙和南美等地區(qū)。”對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)教授、國(guó)際商務(wù)研究中心主任、APEC電子商務(wù)工商聯(lián)盟專家委員會(huì)主任委員王健在接受《中國(guó)貿(mào)易報(bào)》記者采訪時(shí)表示。zDJ大陸橋物流聯(lián)盟

在電子商務(wù)不斷普及的中國(guó)，與阿里巴巴集團(tuán)和京東集團(tuán)不同的新興勢(shì)力存在感正在提升。雖然大型電商平臺(tái)占據(jù)了比較大的市場(chǎng)份額，但現(xiàn)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展、消費(fèi)不斷升級(jí)，電商市場(chǎng)正呈現(xiàn)出百花齊放的局面。zDJ大陸橋物流聯(lián)盟

“雖然目前跨境電商市場(chǎng)存在著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，但隨著技術(shù)進(jìn)步和市場(chǎng)營(yíng)銷方式的顛覆、消費(fèi)者體驗(yàn)的不斷變化，市場(chǎng)空間存在很大的潛力。”王健強(qiáng)調(diào)，新型中小電商平臺(tái)的出現(xiàn)是理所當(dāng)然的，這是市場(chǎng)發(fā)展的必然。zDJ大陸橋物流聯(lián)盟

王健表示，在市場(chǎng)中，基于客戶體驗(yàn)的需要，消費(fèi)者會(huì)有不同的選擇，因此大的平臺(tái)不可能把市場(chǎng)全部覆蓋、壟斷，市場(chǎng)的多樣性給這些中小品牌帶來了商業(yè)機(jī)會(huì)。因?yàn)槭袌?chǎng)的多元化符合消費(fèi)者的心理，剛開始消費(fèi)的時(shí)候，人們普遍存在從眾心理，追趕別人的消費(fèi)方式，但當(dāng)人們有一定財(cái)富的時(shí)候，就會(huì)想要與眾不同，因此這會(huì)給中小型電商平臺(tái)帶來機(jī)遇。zDJ大陸橋物流聯(lián)盟

“只要電商平臺(tái)定位清晰，那么它就可以成長(zhǎng)。”王健說。但這些平臺(tái)的發(fā)展?jié)摿θQ于服務(wù)客戶群體是否穩(wěn)定，是否還有成長(zhǎng)的空間。如果有更多的消費(fèi)者不斷使用這個(gè)平臺(tái)，這個(gè)電商平臺(tái)就會(huì)在市場(chǎng)中穩(wěn)定成長(zhǎng)。就像國(guó)內(nèi)很多基于地理特點(diǎn)出現(xiàn)的地方電商平臺(tái)，它們針對(duì)不同用戶進(jìn)行推廣，就會(huì)形成其獨(dú)特的市場(chǎng)渠道。zDJ大陸橋物流聯(lián)盟

但大量中小電商企業(yè)也面臨諸多困境。國(guó)家發(fā)展改革委對(duì)外經(jīng)濟(jì)研究所綜合研究室副主任楊長(zhǎng)湧認(rèn)為，大多數(shù)平臺(tái)的商品同質(zhì)化現(xiàn)象相對(duì)嚴(yán)重，一些中小規(guī)模的平臺(tái)由于自身品牌、資源、渠道等方面不足，不得不實(shí)行低價(jià)策略，很容易陷入惡性循環(huán)。zDJ大陸橋物流聯(lián)盟

“與以往的商業(yè)模式相比，電商企業(yè)貼近消費(fèi)者，更了解消費(fèi)者的偏好、消費(fèi)行為變化，做到和消費(fèi)者知己知彼，但這對(duì)中小電商企業(yè)來說也是一個(gè)挑戰(zhàn)。”王健介紹。如何通過平臺(tái)和消費(fèi)者互動(dòng)，了解消費(fèi)者需求的變化，對(duì)中小電商企業(yè)來講并不容易，這些電商企業(yè)需要不斷提升技術(shù)水平，進(jìn)行客戶體驗(yàn)研究以及尋求市場(chǎng)定位的改進(jìn)。如果不能很好地為客戶服務(wù)，電商企業(yè)就會(huì)失去市場(chǎng)。zDJ大陸橋物流聯(lián)盟

除此之外，王健表示，目前，跨境電商領(lǐng)域還面臨流量成本高、平臺(tái)審查嚴(yán)格、買賣雙方信任度缺失、人才缺口大、物流配送慢等問題。中國(guó)的跨境電商企業(yè)只有增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，盡快解決諸如資金、人才、運(yùn)營(yíng)模式、信用風(fēng)險(xiǎn)等方面的問題，才能從容面對(duì)全球電商競(jìng)爭(zhēng)的局面。zDJ大陸橋物流聯(lián)盟

相關(guān)專家也表示，促進(jìn)跨境電商發(fā)展需多方面共同努力。一方面，電商企業(yè)要努力提升出口產(chǎn)品質(zhì)量，強(qiáng)化品牌意識(shí)，提高“硬實(shí)力”。針對(duì)物流瓶頸，加快建設(shè)“海外倉”，實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)匕l(fā)貨，加快商品配送和銷售速度。另一方面，政府應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)，研究制定與跨境電商發(fā)展相適應(yīng)的監(jiān)管政策，從通關(guān)、稅收、結(jié)匯等方面入手，為跨境電商發(fā)展?fàn)I造良好的“軟環(huán)境”。zDJ大陸橋物流聯(lián)盟

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