跨境電商消費者信任這張牌如何打？京東南沙保稅倉首次對外開放

中國跨境電商中最大自營保稅倉之一——京東南沙保稅倉3月29日首次向外界正式開放。京東全球購邀請來自北京、上海、廣州、成都的媒體和消費者代表入倉考察，表示全鏈條、全流程隨時接受用戶、媒體、獨立社會組織的監(jiān)督。同時，京東全球購宣布推出“一鍵溯源”功能，并力爭盡快全平臺所有商品都具備該功能。iHf大陸橋物流聯(lián)盟

消費者可隨時申請進入保稅倉監(jiān)督考察iHf大陸橋物流聯(lián)盟

在京東南沙保稅倉，一排排高大的貨架上，整齊碼放著全球各地“飛來”的商品，日本的紙尿褲、韓國的面膜、泰國的防曬霜……分門別類，種類豐富。高大的倉庫內(nèi)，有的工作人員在駕駛叉車進行貨品碼放、抽取，有的工作人員則有序地在一旁進行打包、發(fā)貨和裝車。iHf大陸橋物流聯(lián)盟

目前，京東擁有十余個自營保稅倉，由京東運營，設備搭建、工作人員、貨物管理等都是京東自己的。其中，位于廣州的南沙保稅倉是京東最大的自營保稅倉。iHf大陸橋物流聯(lián)盟

京東南沙保稅園區(qū)成立于2015年10月，位于廣州南沙區(qū)龍穴島保稅港區(qū)內(nèi)，倉儲占地面積3.8萬平方。主要經(jīng)營進口的食品、母嬰、保健品、家居、服飾等。iHf大陸橋物流聯(lián)盟

據(jù)介紹，今后消費者、媒體、獨立社會組織隨時向京東全球購申請，在不涉及泄露商業(yè)機密和違反國家法律法規(guī)的情形下，隨時可以前往全球購產(chǎn)品上游產(chǎn)地、生產(chǎn)環(huán)節(jié)、經(jīng)營場所、倉儲物流等所有鏈條的現(xiàn)場進行監(jiān)督。從這次南沙保稅倉考察活動開始，京東也將定期邀請全國各地媒體及消費者代表等前往全球購產(chǎn)品的產(chǎn)地進行現(xiàn)場考察。iHf大陸橋物流聯(lián)盟

動動手指“一鍵追溯”海外商品真?zhèn)?span style="display:none">iHf大陸橋物流聯(lián)盟

一直以來，消費者最擔心的是在網(wǎng)上買到假貨，特別是一些價格昂貴的進口商品或進口食品。現(xiàn)在跨境電商備受關(guān)注，據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，過去一年國內(nèi)跨境電商消費者的投訴，占到了投訴總量的12.98%，同比增長1.37%。貨源難保障、疑似售假、物流有貓膩、快遞信息被修改等，都成為消費者在“海淘”中難以打消的顧慮。iHf大陸橋物流聯(lián)盟

消費者對正品、質(zhì)保、運輸時效等方面的需求，也在不斷提升。京東大數(shù)據(jù)顯示，全球購用戶對商品評價與促銷的敏感度要高于全站，而從化妝品、保健品、奶粉、紙尿褲等全球購重點品類的評價關(guān)鍵詞可以看出，全球購用戶對于商品的品質(zhì)及使用效果十分關(guān)注，比如“是正品”、“質(zhì)量有保證”、“值得推薦”等商品評價均排名前列。另一方面，對商品質(zhì)量的控制直接關(guān)系到國際品牌的影響力和用戶對于跨境電商平臺的使用習慣和頻次。iHf大陸橋物流聯(lián)盟

為了杜絕消費者這樣的擔憂，除了讓大家可以申請直接深入到倉庫去看一看，京東全球購還“貼心”推出了“一鍵溯源”功能，消費者可在京東APP找到訂單，點擊“一鍵溯源”或直接掃描一下產(chǎn)品上的溯源碼，就可以方便的查看溯源商品的信息，筆者嘗試點擊了一下，看到自己所購美國進口蔓越莓干的海外起運日期、海外起運城市、海外運輸方式、入境報關(guān)單號和時間、入境報檢單號和時間、入境口岸、京東全球購自營報稅倉號、清關(guān)完成時間、下單和打包發(fā)貨時間，全部都一目了然。iHf大陸橋物流聯(lián)盟

據(jù)了解，京東全球購通過國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局的商品溯源系統(tǒng)，凡是進入寧波、天津以及廣州的京東保稅倉的商品，均需經(jīng)過嚴格檢驗并粘貼國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局印制的溯源碼，就可以知道工廠、質(zhì)量、物流、監(jiān)管信息等。這樣一來，消費者無需再費盡心思辨真假，商家也無需擔心假貨產(chǎn)生于倉儲物流環(huán)節(jié)以致于損害自身聲譽。iHf大陸橋物流聯(lián)盟

“京東全球購是首個在全鏈條采用區(qū)塊鏈技術(shù)溯源的跨境電商平臺。每一條信息都擁有自己特有的區(qū)塊鏈ID‘身份證’，且每條信息都附有各主體的數(shù)字簽名和時間戳，供消費者查詢和校驗。區(qū)塊鏈的數(shù)據(jù)簽名和加密技術(shù)讓全鏈路信息實現(xiàn)了防篡改、標準統(tǒng)一和高效率交換。”京東相關(guān)負責人表示。iHf大陸橋物流聯(lián)盟

聯(lián)合權(quán)威機構(gòu)成立“跨境溯源聯(lián)盟”iHf大陸橋物流聯(lián)盟

目前，京東已聯(lián)合中國出入境檢驗檢疫協(xié)會等行業(yè)權(quán)威機構(gòu)，20大全球知名品牌商以及國際性的貨運服務商等合作伙伴成立“跨境溯源聯(lián)盟”，為其全球購平臺品質(zhì)好物提供重要保障。iHf大陸橋物流聯(lián)盟

該聯(lián)盟成員包括中國出入境檢驗檢疫協(xié)會等行業(yè)權(quán)威機構(gòu)，沃爾瑪、好奇、達能、莎莎、Rakuten、ebay精選等20大全球知名品牌商以及德迅、亞致力等國際性的貨運服務商等合作伙伴，覆蓋美國、德國、日本、法國等全球熱門的跨境電商商品輸出國，商品主要涉及母嬰、個護、食品等主要進口品類。iHf大陸橋物流聯(lián)盟

與此同時，京東的全鏈路跨境物流系統(tǒng)和京東Y事業(yè)部的區(qū)塊鏈防偽溯源平臺將實現(xiàn)打通，為此次聯(lián)盟提供技術(shù)支持。iHf大陸橋物流聯(lián)盟

90%海外商品72小時內(nèi)送達iHf大陸橋物流聯(lián)盟

商品的質(zhì)量和真?zhèn)斡兴Ｕ现螅绾螌⑷蜃畎舻纳唐芬宰羁斓乃俣劝踩偷窒M者手中？iHf大陸橋物流聯(lián)盟

京東物流國際供應鏈為全球購，提供一站式跨境物流解決方案。目前，京東跨境物流網(wǎng)絡包含了十余個跨境口岸、110多個海外倉，近千條全球運輸鏈路以及中國全境的配送網(wǎng)絡；保稅清關(guān)時效已縮短至分鐘級，處于行業(yè)領先水平，進口商品國內(nèi)一、二線城市實現(xiàn)當日達或次日達，最快履約1.5小時。京東物流國際供應鏈為滿足客戶多元化需求，搭建國際鏈路，為企業(yè)客戶、中國用戶引進世界優(yōu)質(zhì)商品。iHf大陸橋物流聯(lián)盟

“跨境溯源聯(lián)盟”成立后，保稅備貨和跨境直郵兩種形式的跨境電商供應鏈信息已被打通。目前，針對全球購，京東跨境物流開通了這兩種模式。跨境直購模式，已覆蓋了四大洲，貫穿30余條網(wǎng)絡，消費者在京東全球購下單，國際供應鏈通過海外集貨/備貨直發(fā)到手，可以做到全程物流軌跡追蹤，滿足用戶隨時查詢商品訂單的需求，讓用戶買的放心。從美國洛杉磯直郵到國內(nèi)消費者手上僅需5天時間。iHf大陸橋物流聯(lián)盟

再看看跨境保稅模式，除廣州南沙保稅倉外，京東跨境物流還在國內(nèi)十余個口岸設立了保稅倉，包括重慶、鄭州、天津、寧波等，覆蓋全國。在分鐘級的清關(guān)時效下，國內(nèi)一二線城市可以實現(xiàn)當日達或次日達，90%海外商品72小時內(nèi)送達，最快履約1.5小時。iHf大陸橋物流聯(lián)盟

“京莎節(jié)”期間京東開啟與莎莎跨境直購合作iHf大陸橋物流聯(lián)盟

正是借助京東跨境物流一體化，作為“跨境溯源聯(lián)盟”合作伙伴之一的香港莎莎，其銷售今年將有望7倍增長。而就在3月30日，莎莎在香港隆重宣布與京東全球購開啟首屆購物狂歡活動“京莎節(jié)”。入駐京東全球購的莎莎國際旗艦店，將于4月2日至4月4日期間，為消費者提供超大力度促銷優(yōu)惠，并力求通過為期三天的“京莎節(jié)”，完成全年15%的銷售額。iHf大陸橋物流聯(lián)盟

與此同時，京東全球購還聯(lián)合莎莎開展了商品溯源之旅活動，眾多媒體和消費者親臨莎莎在亞太區(qū)成立的首間概念店Sa Sa Supreme進行考察，親自感受到了京東全球購在進口商品溯源方面的領先技術(shù)實力，以及與莎莎通過直供模式合作下的商品品質(zhì)體驗。iHf大陸橋物流聯(lián)盟

莎莎成立于1978年，為亞洲領先的化妝品零售品牌。莎莎自2015年起進駐京東平臺，三年內(nèi)通過不斷增加貨品的種類、改善物流、增強平臺流量等一系列措施，每年均保持150%的增長率，而京東物流也成為了莎莎唯一電商跨境物流一體化服務企業(yè)，打通物流+商流的最優(yōu)方式。同時，京東與莎莎進行品牌直供模式合作，真正保障了國內(nèi)消費者的消費權(quán)益和正品體驗。iHf大陸橋物流聯(lián)盟

此次“京莎節(jié)”期間，雙方還全新開啟了京東跨境直購合作，針對一些在莎莎國內(nèi)門店尚未上市的新產(chǎn)品、限量商品，消費者可在京東全球購上下單，由京東物流完成從海外至國內(nèi)的運送、清關(guān)、配送一條龍服務。進口過程不再進行中轉(zhuǎn)，更好地保證了商品品質(zhì)及配送效率，讓國內(nèi)消費者第一時間享受到莎莎帶來的全球最in時尚色彩。iHf大陸橋物流聯(lián)盟

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