二連海關優化服務完善監管助推口岸外貿發展
2015-04-30 09:43:19
Landbridge平臺
二連海關以優化窗口服務為抓手,以改進監管和服務為著力點和落腳點,創新監管模式,提高企業通關效率,助推口岸經濟發展。
一、注重政策宣傳引導,便捷貼心服務企業
加大政務公開力度。注重政策宣傳引導,利用公告欄、LED電子顯示屏、宣傳手冊等方式主動宣傳海關改革新政及監管政策,積極告知企業辦理業務變更事項;積極解決企業訴求。各崗位嚴格執行首問責任制,隨時受理各類業務咨詢,及時提醒企業及時關注海關改革新政,務實解決申報、監管、驗放過程中遇到的問題,主動作為,為企業排憂解難,使服務舉措與企業期盼相呼應;及時跟進業務進度。積極與天津海關化驗中心和總關關稅處聯系溝通,及時幫助企業掌握取樣送檢業務進度。及時下發催報通知單,避免企業因滯報、滯納而產生不必要的費用,降低企業通關成本,并協助企業實時掌握貨物通關狀態。
二、積極優化監管模式,有效提高驗放效率
加強風險研判。不斷總結分析以往查貨案件特點,結合所涉及的進出口商品,充分運用風險監管理念,提高風險意識和政治敏感性。有效利用H986大型機檢設備、電子地磅及視頻監控設備,結合長期監管經驗和各類情報線索,找準監管重點和關鍵環節;加強聯系配合。與檢驗檢疫部門積極配合,提高關檢執法聯動和資源共享水平,簡化企業通關程序,提高口岸通關效率。通過清查各指定糧食專儲庫、嚴格監管提前落地尚未申報及未放行油菜籽等方式做好進口油菜籽轉基因篩查工作,通過加強相關單證審核及檢驗檢疫化驗聯系工作共同把好進出口法檢商品監管關。
三、貫徹落實簡政放權,助推企業快速通關
優化審批,簡化手續。嚴格按照《二連海關關于規范業務領域三級審批事項落實簡政放權要求的通知》要求進行業務審批工作,要求審批業務手續簡單、時間及時,杜絕形式主義,切實提升行政審批效能,提高通關效率;注重宣傳,及時告知。主動公布規章制度修改情況,積極告知企業辦理業務變更事項,確保海關信息公開、及時、準確;開展自查,規避風險。按照節點開展自查自糾,認真挖掘找準風險點,深入研究業務改革實施效果,規范統一執法原則和標準,加強事前風險預警、事中風險監控、事后風險排查。
四、營造良好窗口文化,全面提升服務質量
提高服務意識和業務水平。建立窗口服務首問責任制,要求窗口關員積極主動向企業提供政策和業務咨詢服務,耐心解答企業提出的相關問題,不斷改善服務態度和服務質量;落實制度執行和紀律規范。全面梳理調整規章制度,打造便利、嚴密、高效的作業流程,有效減輕企業壓力,方便貨物的快速驗放。牢固樹立準軍事化部隊紀律意識,嚴格遵守海關關員工作行為準則,規范窗口內務及著裝,展現良好的窗口服務面貌;開展法制宣傳和規范引導。通過政務公開、屏幕公告、法律宣講等多平臺解讀法規及政策,不斷規范企業的報關行為,嚴厲打擊各類走私違法犯罪活動,保護權利人合法權益,凈化口岸通關環境。
二連海關密切關注貨運量變化情況,主動完善監管流程,提升服務質量,進一步提高口岸進出口貨物驗放效率,營造良好口岸環境,促進口岸進出口貿易良性發展。
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