秦皇島港“互聯網+業務辦理”初見成效

“秦港網上營業廳給我們省了不少事兒，以前需要跑半天的業務手續，現在半個小時就能在網上辦好啦！”中煤集團業務員甄理告訴記者。Y52大陸橋物流聯盟

去年11月，秦皇島港網上營業廳和貨運費收系統（以下簡稱網上營業廳）正式上線，開啟了秦皇島港開展互聯網高端服務的新篇章。上線運行近半年來，秦港網上營業廳高效便捷的服務拓展到每一名客戶，共享智慧港口的便捷和魅力。Y52大陸橋物流聯盟

上線伊始，秦皇島港股份有限公司從加強制度建設入手，制定出臺網上營業廳管理辦法，對網上營業廳運行、使用等各個方面做出規定，保證營業廳有章可循運行。在此基礎上，秦皇島港股份有限公司不斷拓展和完善系統業務功能。截至目前，網上營業廳已具備在線一站式辦理海事港建費審批、港口航次裝船作業委托、煤炭貨權變更、配煤協議簽署、水路貨物運單及貨物信息表格填報、預交港口費用單據流轉等多項功能，將港口原有的煤炭裝卸業務辦理程序成功與互聯網對接，實現港口、海事部門、船代公司一線聯通，一改過去客戶辦業務要跑多個部門的繁瑣流程，大大提升了業務辦理效率，港口業務辦理智能化初見成效。Y52大陸橋物流聯盟

為了能使網上營業廳更好地被客戶接受使用，秦港股份公司精心制作了系統操作視頻和精美的宣傳折頁，定期向客戶介紹網上營業廳的業務功能和使用方法。運行以來，秦港股份公司舉辦了2場網上營業廳專題培訓，培訓范圍涵蓋大部分客戶。同時，針對一些無法及時參加培訓的客戶，采取現場一對一服務、主動上門培訓等方式，讓客戶盡快熟悉使用流程，方便業務辦理。截至4月份，網上營業廳注冊用戶達到103家，中煤、華昱等大型煤企均已注冊使用，基本實現年下水量50萬噸以上客戶全覆蓋。Y52大陸橋物流聯盟

接下來，秦港股份公司將繼續完善網上營業廳使用功能，進一步梳理業務流程，增強運行穩定性，不斷提升客戶體驗度。股份公司生產業務部商務稽核科長劉萬河對記者說：“在完善已有功能的基礎上，我們還將拓展一站式業務辦理服務范圍，力爭擴大到雜貨、油品業務辦理，以及曹妃甸煤二期等異地項目，發揮互聯網服務優勢，吸引更多客戶使用網上營業廳。同時，加強付費功能的開發，力爭實現港口費用預付款網上繳費，持續提升效率、優化服務，為客戶進一步節省時間、降低成本，助推集團智能港口、效率港口、服務港口建設再上新臺階。”Y52大陸橋物流聯盟

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