島城口岸服務價格行為有規范了，經營者應做到“三實”！

為規范口岸服務活動中的價格行為，促進口岸服務行業健康發展，9月11日，記者從市物價局獲悉，青島市物價局會同市交通運輸委、市發展改革委、市商務局、市政府口岸辦下發《青島市口岸服務價格行為導則》。GqC大陸橋物流聯盟

《導則》規定了青島市口岸服務收費管理方式，列舉了口岸服務經營者等需遵守的倡導性價格行為、義務性價格行為、禁止性價格行為等3大類20條相關內容，并針對經營者違反相關法律法規規章等的法律責任作出規定。GqC大陸橋物流聯盟

根據《導則》規定，實行政府定價、政府指導價的口岸服務收費項目以中央和山東省定價目錄為準。定價目錄外的收費項目實行市場調節價。實行市場調節價的口岸服務收費項目，經營者應根據提供的具體服務事項進行設立，不得重復收費、只收費不服務。其中在港口收費中，經營者應嚴格執行交通運輸部、國家發展改革委《港口收費計費辦法》中關于收費項目設立的相關規定，不得超出規定自行設立港口收費項目。GqC大陸橋物流聯盟

根據《導則》規定，口岸服務經營者應做到“三實”：除政府規定的收費項目和收費標準外，在設立收費項目和標準時，應充分考慮客戶的實際需求和自身的業務能力，收費標準與服務內容相匹配，做到“項目實”；應為客戶提供實質性服務，做到“服務實”；應加強對收費行為的內部管理，建立健全自查自糾機制，確保收費行為依法合規，做到“管理實”。實行市場調節價的口岸服務收費，經營者自主制定、調整收費標準時，應充分考慮客戶承受能力，至少于執行前1個月對外公布，并采取書面、電話、短信息、電子郵件等多種方式通知客戶，確保客戶周知。客戶因臨時增加委托內容、變更服務需求、改變作業過程等，經營者需制定或調整相關服務收費標準時，應由雙方協商，并通過合同等方式予以約定。GqC大陸橋物流聯盟

根據《導則》規定，口岸服務經營者應按照規定實行明碼標價，在經營場所顯著位置及時、準確公示收費項目、收費標準、計價單位、收費主體、服務內容、定價形式（市場調節價或政府指導價、政府定價）、價格監督電話等內容，建立收費目錄清單并對外公示，自覺接受社會監督。口岸服務經營者接受委托開展代收代付業務時，應當與委托方簽訂書面協議，并在經營場所顯著位置公示委托方名稱、收費項目、收費標準、繳費主體、收費依據等信息，并在提供給客戶的確認單據中明確標注上述信息。GqC大陸橋物流聯盟

根據《導則》規定，口岸服務經營者違反相關法律法規等規定不僅會受到經濟罰，根據本市關于信用體系建設的中關于“一處失信，處處受限”的相關規定，還會受到信用罰。目的是加大違法違規的經營者的處罰與懲戒力度，促使經營者做到合法合規經營。GqC大陸橋物流聯盟

（來源：半島網）GqC大陸橋物流聯盟

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