以文化軟實力助推連云港港理貨業(yè)更快發(fā)展

 

　　作為具有公正性質(zhì)的港口理貨行業(yè)，目前處在“信息為要素、延伸促轉型、拓展保增量”的新階段，加強企業(yè)文化建設，既是順應“文化強國、文化強港、文化強行”的大勢而為，又是保持港口理貨這一行業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的長期需求。連云港中理外輪理貨有限公司實施以 “塑人強業(yè)”為主題的企業(yè)文化建設，促進公司經(jīng)營管理制度的深入落實，執(zhí)行力的不斷提升，使得員工“從要我做到變成我要做優(yōu)”，營造“弘揚正氣、充滿活力、奮進作為、昂揚向上”的氛圍，促進個人與企業(yè)共同進步，以企業(yè)文化的軟實力，助力企業(yè)的硬發(fā)展——打造百年理貨行業(yè)，構建員工職業(yè)生涯的美好家園。

 

　　以塑人強業(yè)為主題推進文化建設

 

　　港口理貨這一行業(yè)在連云港港口的誕生，是伴隨著1954年前蘇聯(lián)、日本、古巴等少數(shù)外國貨輪抵靠連云港港口而應運而生的。至2013年走過了59周年的歷程，正式成立專業(yè)理貨機構已經(jīng)42周年了。42年的企業(yè)發(fā)展歷程，積淀了厚重的港口理貨文化。

 

　　在上個世紀70年代，1971年11月21日，中國外輪理貨公司連云港分公司正式成立。自公司成立第二年也就是1972年8月1日起，交通部就相繼制定頒發(fā)了《中國外輪理貨公司業(yè)務章程》、《外輪理貨規(guī)則》和《中國外輪理貨公司理貨規(guī)程》，創(chuàng)建了與理貨行業(yè)相關的一系列行為文化，設計制作了以理貨徽章、理貨服裝為主的形象文化。

 

　　在上個世紀80年代，通過創(chuàng)建國家二級企業(yè)、交通部優(yōu)質(zhì)運輸先進集體、中國外輪理貨公司理貨質(zhì)量先進單位，連云港分公司進一步完善了一系列經(jīng)營管理制度。

 

　　在上世紀90年代至新世紀的前10年，連云港外理在全國理貨同行和連云港港口率先開展理貨質(zhì)量體系貫標認證工作，于1996年12月，通過ISO9000國際標準認證，至2010年建立健全了行業(yè)行規(guī)、操作規(guī)程、質(zhì)量工作、安全工作等一系列經(jīng)營管理的行為文化。

 

　　從連云港外理文化建設發(fā)展歷程看出，自上個世紀的1972年8月1日，交通部就給全國理貨行業(yè)確立了“嚴守公正立場，遵循實事求是原則，維護委托方的正當權益”的理貨宗旨；邁入新世紀的2003年6月28日，中華人民共和國頒布《港口法》，又明確了理貨的公正性地位。這些都是最早創(chuàng)建的覆蓋全國理貨行業(yè)的企業(yè)文化精神理念。這是理貨行業(yè)文化的歷史，這是理貨行業(yè)文化的核心元素、個性特征，需要永遠秉承踐行。

 

　　企業(yè)文化由物質(zhì)文化、精神文化、行為文化、形象文化四個部分構成。在2010年前，連云港外理已經(jīng)建立健全了行為文化和形象文化，發(fā)展了物質(zhì)文化三個部分。從2011年9月開始，連云港外理以企業(yè)文化第四個部分的“理念文化”為重點，完善企業(yè)文化建設。一方面從大局講：是貫徹黨的十七屆六中全會、黨的十八大“扎實推進社會主義文化強國建設”的精神要求，另一方面從自身講：是港口理貨行業(yè)內(nèi)部管理所需、發(fā)展所需，是順勢而為、與時俱進使連云港外理企業(yè)文化建設形成完整的體系。

 

　　連云港外理緊緊圍繞股東——連云港港口集團有限公司和中國外輪理貨總公司的要求，在繼承中國理貨優(yōu)良傳統(tǒng)和作風的基礎上，積極吸取借鑒國內(nèi)外先進經(jīng)營管理理念和企業(yè)文化的優(yōu)秀成果，新建立理念文化，修正制度文化，提升形象文化，不斷發(fā)展物質(zhì)文化，建設具有連云港外理特色的——“塑人強業(yè)”文化。之所以提出“塑人強業(yè)”文化建設這個主題，是著眼于連云港外理業(yè)的實際情況：從事理貨工作主要是通過理貨人員去做，人成為核心生產(chǎn)要素，因此確立的文化建設主題是“塑人強業(yè)”。

 

　　連云港外理是采取“總結歷史業(yè)績、跟隨時代節(jié)拍、引領未來發(fā)展”的思路，針對一代代員工在多年的理貨工作實踐中有效的做法和典型的經(jīng)驗，進行認真梳理、感悟剖析、理性歸納、反復推敲提煉形成的精神理念。這種精神理念既是公司所倡導的，又是被員工所認同的。牢牢把握把握本公司、本行業(yè)的個性特征、核心元素、關鍵詞：“公正、把關、責任心、細心、服務、實事求是、準確無誤”，建立完善了以公司精神“盡心盡力、盡善盡美”，核心價值觀“公正連崗、福祉連港”，公司使命“以理服人、貨暢其流”為代表的理念文化。“盡心盡力，盡善盡美”的公司精神是一代代理貨人滿懷著對理貨事業(yè)的執(zhí)著追求：盡心盡力維護船、港、貨方的正當權益，盡善盡美服務港航發(fā)展的體現(xiàn)。

 

　　在企業(yè)文化建設上，連云港外理注重三個結合：注重企業(yè)文化建設與理貨業(yè)務工作的有效結合，注重企業(yè)文化建設與精神文明建設的有效結合，注重企業(yè)文化建設與理貨隊伍建設的有效結合，用好三個力量：企業(yè)經(jīng)營管理者是企業(yè)文化的領導者，先進人物是企業(yè)文化的示范者，員工是企業(yè)文化的推動者。

 

　　圍繞大局，創(chuàng)新載體，加強文化建設

 

　　文化建設是一項虛活，只有實做才能對企業(yè)產(chǎn)生正能量。文化建設不可一揮而就，需要長期堅持分步實施。這就要求對文化建設要圍繞企業(yè)發(fā)展大局，創(chuàng)新形式，善于包裝，創(chuàng)建在員工面前耳目一新的文化載體活動，促使企業(yè)文化在員工中入腦入心接地氣。

 

　　2011年的文化建設啟動階段，連云港外理編寫發(fā)布《連云港中理外輪理貨有限公司“塑人強業(yè)”文化再造出新工程》項目書，使全體員工明確企業(yè)文化建設的思想、目標、任務和措施。當年建成富有連云港外理特色的“塑人強業(yè)”文化長廊。修正規(guī)章制度，對公司各類規(guī)章制度進行梳理、修正和完善。開展了“塑人強業(yè)”首個文化載體活動“外理出狀元”。這一活動是集身邊人、身邊事的報告會、演講、競評三種形式于一體，來激發(fā)大家的上進心、責任感和榮譽感，是選樹先進、鍛造團隊的創(chuàng)新載體，用最貼近員工最真實的榜樣力量激勵員工，形成比學趕超的氛圍。這項活動的開展，鼓舞了職工隊伍士氣，發(fā)揮出先進示范作用。通過人人爭當“理貨狀元”， 來打造理貨服務品牌，服務港航發(fā)展獻業(yè)績。通過公開公平競評，理貨員李克兵連續(xù)在2011—2012兩年獲得年度理貨總狀元，理貨員謝玉民、惠志成、盧明林、張永翰、陶明月、趙黎明分獲年度單項狀元。2011年的11月21日，公司舉行“喬遷新址暨40年司慶”活動。從公司層面實施了“五個一”：攝制一部《精誠所至40載服務港航》電視專題片、編寫一本《我們攜手走過40年》書、刊登一張報紙宣傳專版、舉辦一個《我們攜手走過40年》圖片展、譜寫一首《理貨員之歌》；同時從員工層面開展了“寫一篇文章、說一句話”的《我與外理共成長》征文、《我對40歲的公司說句心里話》員工祝愿活動；并請上級領導題詞，通過這三大層面向口岸、港航、客戶、向社會各界塑造、展示了“小單位大文化、老企業(yè)新形象”，擴大了公司知名度，增強了公司美譽度。

　　2012年的文化建設推進階段，編寫了《連云港中理外輪理貨有限公司“塑人強業(yè)” 文化手冊》，進行集中宣貫和個人自我學習，還舉辦了企業(yè)文化知識競賽，以提高員工對企業(yè)文化建設的認同度和執(zhí)行力意識。通過宣貫學習和宣傳造勢，在全公司上下形成濃厚的文化氛圍，促進企業(yè)文化進部門“落地”，到班組“生根”。開展了“塑人強業(yè)”第二個文化載體活動“外理出亮點”，“外理出亮點”活動，是繼“外理出狀元”活動之后，推出的以部門為參賽對象的一項新的競評活動。“外理出狀元”選樹的是個人，“外理出亮點”選樹的是集體。開展這一活動在于引導公司各部門積極行動起來，人人為公司理貨質(zhì)量的提升、安全作業(yè)的保證、理貨業(yè)務的延伸、增收節(jié)支降本增效、各項內(nèi)部管理的完善獻計獻策獻業(yè)績，推進公司各部門管理上水平、業(yè)務上臺階，創(chuàng)先爭優(yōu)、創(chuàng)新升級，推動理貨業(yè)務的拓展、服務質(zhì)量的提升、安全管理的深化、信息技術的創(chuàng)新、增收節(jié)支降本增效，以點帶面，共同促進公司年度目標任務的完成。

 

　　2013年文化建設提高階段。開展企業(yè)文化大講堂，邀請知名專家——中國企業(yè)文化研究會理事、連云港市企業(yè)文化學會會長李萬來講解企業(yè)文化、介紹經(jīng)典案例；開展演講比賽、圖片展覽、編寫《連云港外理故事》，用平凡的故事詮釋企業(yè)的核心價值理念；通過舉辦“外理出狀元”、“外理出亮點”等文化活動，挖掘踐行企業(yè)文化過程中的先進人物和先進事跡，樹立典型，發(fā)揮示范引領作用，激發(fā)員工的干勁，用企業(yè)文化的作用來降低制度執(zhí)行的成本，降低執(zhí)行的難度，使公司的企業(yè)文化“內(nèi)化于心、外化于形、固化于制”，在公司逐步形成“弘揚正氣、充滿活力、奮進作為、昂揚向上”的良好局面。

 

　　讓文化力轉化成生產(chǎn)力，促進發(fā)展

 

　　企業(yè)文化具有引領思想、凝聚人心、激勵員工、推動發(fā)展的功能和作用。連云港外理在員工中大力弘揚 “盡心盡力、盡善盡美”的企業(yè)精神、積極倡導“公正連崗、福祉連港”的核心價值觀，牢牢秉承“嚴守公正立場，遵循實事求是原則，維護委托方的正當權益”的理貨宗旨，清楚肩負的“以理服人、貨暢其流”的使命、認真踐行“精誠所至、精益求精”的服務理念，明白“以業(yè)塑人、以人強業(yè)”的共同愿景。這些精神理念逐步被員工一一認同。這些扎根在員工身上的企業(yè)文化，漸漸激發(fā)出員工的干勁、增添了員工的智慧，化作推動企業(yè)進步與發(fā)展的自覺行動。

 

　　2011年10月，為保障海上運輸安全，在港口新開展的易流態(tài)化固體散裝貨物取制樣的理貨工作中，從業(yè)務技能的掌握、協(xié)調(diào)口岸海事檢驗單位、溝通船東貨主、到具體操作把握關鍵環(huán)節(jié)，理貨人員發(fā)揚“盡心盡力、盡善盡美”的公司精神，精心組織實施好這項新的理貨業(yè)務，從剛開始的每月40艘船，到當前的每月70艘船，貫穿新老港區(qū)上百公里開展取制樣理貨，不辭辛苦為船舶海上航行的安全，切實做好港口理貨的把關與服務工作，贏得了口岸、港口、船方、貨主的信賴，步入全國交通運輸系統(tǒng)、全國理貨系統(tǒng)的前列。2013年3月13日，連云港至韓國仁川雜貨班輪“連興”輪裝出口重堿作業(yè)。連云港外理承擔貨物裝船的理貨工作，當班的理貨人員認真踐行“責任入心，心細入手”的理貨操作理念，把好理貨數(shù)字關。當理貨員出具的理貨數(shù)字是591件時，而貨方人員卻認為這一票600件的重堿全部裝上了貨輪。通過翻艙作業(yè)，最終核查出裝到貨輪內(nèi)的重堿數(shù)字就是理貨人員出具的591件。并沒有裝上船的9件重堿卻是由于發(fā)貨人的疏忽，遺忘在廠家的倉庫里沒有發(fā)送到港口所致。類似這樣可能發(fā)生的一起起貨運差錯事故、可能產(chǎn)生的一起起商務糾紛，正是由于港口理貨的公正把關給避免化解了。

 

　　一艘件雜貨或集裝箱班輪上所裝載的貨物數(shù)量或箱量的出具，是港口理貨人員依據(jù)船舶的進口艙單、裝貨單（裝箱單），在船舶裝卸作業(yè)過程中一件件、一箱箱實時實地、全天候不間斷過目清點計數(shù)累加得出的。理貨人員出具的理貨數(shù)字比實際貨物數(shù)字的多與少都直接影響到船、港、貨方的經(jīng)濟利益，這就要求理貨人員要秉承“嚴守公正立場，遵循實事求是原則，維護委托方的正當權益”的理貨宗旨，認真踐行“實事求是、準確無誤”的質(zhì)量理念，嚴格把好數(shù)字關，提供的理貨數(shù)字同實際貨物數(shù)字相符合。連云港中理外輪理貨有限公司自2004年改制至今的10年間，體現(xiàn)理貨質(zhì)量的兩大主要指標——理貨數(shù)字準確率和客戶滿意率均保持100%；港口理貨業(yè)務從傳統(tǒng)的港內(nèi)裝卸船理貨向著港外貨場監(jiān)管的延伸，從件雜貨、集裝箱計數(shù)向著散貨計量、取制樣的延伸，從外貿(mào)強制理貨向著內(nèi)貿(mào)委托理貨的延伸，從依托港口的沿海理貨向著追逐物流鏈上游陸地廠家理貨的延伸，從獨自理貨作業(yè)到協(xié)助口岸查驗單位監(jiān)管貨物的延伸。（作者單位：連云港中理外輪理貨有限公司）