百年口岸煥新顏——霍爾果斯邊檢站提高邊檢服務(wù)管控水平紀(jì)實(shí)

 

　　在祖國(guó)西北邊關(guān)，有一支用青春捍衛(wèi)著百年口岸、展示中國(guó)邊防警察風(fēng)采的優(yōu)秀青年群體，這就是新疆邊防總隊(duì)霍爾果斯邊防檢查站。多年來(lái)，邊檢站官兵本著一腔愛(ài)民、為民、利民的熱情，以踏實(shí)的行動(dòng)，清新的形象和高效的服務(wù)，在霍爾果斯口岸繪就一幅執(zhí)法為民的絢麗畫(huà)卷。先后被新疆維吾爾自治區(qū)和伊犁州評(píng)為“大通關(guān)先進(jìn)集體”、“服務(wù)外貿(mào)先進(jìn)單位”和“精神文明建設(shè)”先進(jìn)單位。伊犁州黨委書(shū)記李學(xué)軍這樣評(píng)價(jià)：“百年老口岸煥發(fā)出嶄新的活力，霍爾果斯邊檢站官兵功不可沒(méi)。”

 

　　更新觀念促發(fā)展

 

　　伊犁州州長(zhǎng)馬寧每次開(kāi)會(huì)都喜歡把這樣的話掛在嘴邊：“霍爾果斯邊防檢查站是對(duì)伊犁州經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)最大的部隊(duì)之一。他們打造的“平安、和諧霍爾果斯口岸”這塊品牌，提高了服務(wù)質(zhì)量和水平；他們推行一系列的改革措施，營(yíng)造出便捷、高效、順暢的通關(guān)環(huán)境。對(duì)于口岸來(lái)說(shuō)，人流物流順暢了，我們的效益就提高了；對(duì)于各企業(yè)和貨主來(lái)說(shuō)，時(shí)間就是金錢(qián)，方便快捷就是替他們省錢(qián)。這樣便捷通暢的通關(guān)環(huán)境是我們霍爾果斯招商引資的一大優(yōu)勢(shì)。”

 

　　提高邊檢服務(wù)水平工作開(kāi)展以來(lái)，霍爾果斯邊檢站按照“讓每一名服務(wù)對(duì)象在任何時(shí)間、任何崗位都能得到同樣優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)”要求，積極回應(yīng)服務(wù)對(duì)象需求，著力在模范邊檢站的評(píng)先創(chuàng)優(yōu)上有水平、有位置。幾年來(lái)，這個(gè)站立足部隊(duì)實(shí)際，堅(jiān)持抓引導(dǎo)、抓練兵、抓創(chuàng)新、抓規(guī)范，強(qiáng)勢(shì)推動(dòng)提高邊檢服務(wù)水平工作。

 

　　面對(duì)執(zhí)勤人員緊張，執(zhí)勤任務(wù)逐年增長(zhǎng)的困境，全站官兵都達(dá)成了一個(gè)共識(shí)，那就是不能因邊防的管理服務(wù)沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)而造成駐地外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展受阻。他們自挖潛力，在加強(qiáng)一線人員崗位素質(zhì)培訓(xùn)的同時(shí)，對(duì)原先兩個(gè)業(yè)務(wù)科的警力資源進(jìn)行了整合，精簡(jiǎn)機(jī)關(guān)工作人員充實(shí)一線執(zhí)勤警力，使警力的效能得了最大的發(fā)揮。他們率先在全區(qū)口岸實(shí)行“7天12小時(shí)工作制”，推行“決不在聯(lián)檢現(xiàn)場(chǎng)滯留一名旅客、決不滯留一輛車(chē)”的服務(wù)承諾。凡是出入境的旅客、車(chē)輛，只要到了國(guó)門(mén)，邊檢站就組織警力進(jìn)行邊防檢查，減少了人員、車(chē)輛滯留待檢的時(shí)間，加快了通關(guān)速度，為貨主和出入境旅客贏得了寶貴的時(shí)間。此外，他們還完善了遠(yuǎn)程監(jiān)控、卡口管理、分隊(duì)處置突發(fā)事件相結(jié)合的新型邊防管理模式，以維護(hù)平安和提高效能為出發(fā)點(diǎn)的改革措施在霍爾果斯口岸的深入貫徹，為中外客商營(yíng)造了一個(gè)相對(duì)“寬松”的環(huán)境。