找準(zhǔn)服務(wù)支點(diǎn)，增強(qiáng)中歐班列的“向心力”

一個(gè)個(gè)不斷攀升的指標(biāo)，反映出中歐班列的快速發(fā)展。中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司的數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，中歐班列累計(jì)開(kāi)行7377列、發(fā)送70.7萬(wàn)標(biāo)箱，同比分別增長(zhǎng)43%、52%，再創(chuàng)新高。(7月19日 《人民日?qǐng)?bào)》)P0Y大陸橋物流聯(lián)盟

人民鐵路為人民。中歐班列的開(kāi)設(shè)，既讓中國(guó)的鐵路運(yùn)輸網(wǎng)向世界延伸，加強(qiáng)了中國(guó)和世界的連通，更是加強(qiáng)了各國(guó)間的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系，串聯(lián)起了“一帶一路”與長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶。當(dāng)然，要增強(qiáng)中歐班列的“向心力”，在各種交通運(yùn)輸中更具有優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力，尤其需要找準(zhǔn)服務(wù)“支點(diǎn)”。新時(shí)期，要做好中歐班列的運(yùn)輸工作，要?jiǎng)?chuàng)新思路，在服務(wù)上增強(qiáng)主動(dòng)性，更要注重找準(zhǔn)客戶(hù)的痛點(diǎn)、市場(chǎng)的難點(diǎn)，才能在綜合服務(wù)上不斷提升，著力構(gòu)建集結(jié)網(wǎng)，加強(qiáng)各部門(mén)之間的聯(lián)系，提升中歐班列的通關(guān)效率，提升服務(wù)效率，讓中歐班列帶給每一個(gè)客戶(hù)更多的獲得感、幸福感。P0Y大陸橋物流聯(lián)盟

主動(dòng)上門(mén)，在特殊時(shí)期提供“暖心服務(wù)”。新冠肺炎疫情的影響，是對(duì)交通運(yùn)輸行業(yè)的一大考驗(yàn)，尤其是出口貿(mào)易受到了嚴(yán)重的影響，要更好地解決企業(yè)在特殊時(shí)期的運(yùn)輸難題，尤其需要鐵路部門(mén)送上“暖心服務(wù)”。通過(guò)為柳工集團(tuán)開(kāi)辟“柳州-莫斯科”新路線，采取特事特辦的方式，想方設(shè)法地解決企業(yè)的運(yùn)輸問(wèn)題，既讓出口貿(mào)易的難題得到解決，也讓企業(yè)在疫情期間的損失能夠降到更低，充分彰顯了中歐班列在特殊時(shí)期的主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，為企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)注入了強(qiáng)大運(yùn)輸力量。P0Y大陸橋物流聯(lián)盟

聚焦痛點(diǎn)，不斷提高列車(chē)的“綜合服務(wù)”。中歐班列要更好地服務(wù)不同時(shí)期的發(fā)展，尤其需要找準(zhǔn)客戶(hù)的痛點(diǎn)，破解市場(chǎng)的難點(diǎn)。要推動(dòng)鐵路運(yùn)輸行業(yè)的發(fā)展，要善于運(yùn)用供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革思維，要站在市場(chǎng)的角度去想問(wèn)題，要針對(duì)需求出發(fā)，才能在服務(wù)上更有針對(duì)性、精準(zhǔn)性，不斷提升綜合服務(wù)能力，能夠全方面為客戶(hù)提供更貼心的服務(wù)，自然能夠讓中歐班列的開(kāi)行列次不斷上升。P0Y大陸橋物流聯(lián)盟

科技賦能，全面提升列車(chē)的“服務(wù)效率”。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，我們切實(shí)地感受到了網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的巨大便利，讓出行更方便、辦事更方便，要不斷提高中歐班列的服務(wù)質(zhì)量，要善于科技賦能。要構(gòu)建集結(jié)網(wǎng)，既在提升中歐班列的運(yùn)輸速度上下功夫，也能夠通過(guò)“大數(shù)據(jù)”，打破信息壁壘，提升中歐班列的通關(guān)效率，讓顧客辦事更加方便，也讓中歐班列收獲更多的好口碑，為長(zhǎng)期發(fā)展奠定更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，進(jìn)一步增強(qiáng)中歐班列的吸引力。P0Y大陸橋物流聯(lián)盟

團(tuán)結(jié)就是力量，新時(shí)期要更好地推動(dòng)鐵路運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展，尤其需要抱團(tuán)發(fā)展，這就需要加強(qiáng)海鐵聯(lián)運(yùn)，要讓中歐班列與長(zhǎng)江黃金水道無(wú)縫銜接，既拓寬中歐班列的業(yè)務(wù)范圍，也拓寬了服務(wù)面，更能夠?yàn)楦嗟目蛻?hù)節(jié)約成本，用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升中歐班列的“向心力”，讓客戶(hù)的滿(mǎn)意度不斷提升。P0Y大陸橋物流聯(lián)盟

（來(lái)源：中國(guó)山東網(wǎng)）P0Y大陸橋物流聯(lián)盟

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